to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimle Açılan Yetkisiz Paycell Hesabının Derhal Kapatılması
21 Ocak 2026 tarihinde tarafıma ait kimlik bilgilerim kullanılarak, farklı bir telefon numarası üzerine Paycell dijital cüzdan hesabı açıldığını ve bu hesabın bilgim dışında kullanıldığını öğrendim. Hesap hem yabancı bir numara üzerine kurulduğu hem de bana ait hatta tanımlı olmadığı için şu anda ne söz konusu numaraya ne de hesaba erişim sağlayamıyorum.
Paycell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hesabın açıldığı telefonu ve numarayı bilmediğim için hesabın kapatma işlemi gerçekleştirilemedi. Bu nedenle kimlik bilgilerim kullanılarak açılan ve benim kontrolümde olmayan bu hesaptan yapılan veya yapılacak hiçbir para giriş-çıkışından, olası yasadışı finansal faaliyet veya benzeri herhangi bir yasa dışı işlemden sorumluluk kabul etmiyorum.
Adıma açılmış bu hesabın ve varsa yine kimlik bilgilerim kullanılarak Paycell üzerinde açılmış tüm hesapların acilen tespit edilerek derhal kapatılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Ocak gecesi Paycell hesabımın çalındığını fark ederek hemen Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak hesabımın acilen kapatılmasını istedim. Buna rağmen, numarayı bilmediğimi söylediğim için hesabı kapatamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir işlem yapmadılar.
Şu anda kendi hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum, hesabım başkasının elinde ve 1 haftadır defalarca uğraşmama rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı. Hesabım üzerinden yapılabilecek her türlü yasa dışı işlemden endişe duyuyorum ve olası para giriş çıkışlarından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Hesabımın çalındığı günü kendilerine bildirmiş olmama rağmen somut bir aksiyon alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte, hesabımın çalındığını derhal Paycell’e bildirmiş olmama rağmen gerekli güvenlik önlemleri alınmadığı için, hesabım üzerinden gerçekleşebilecek hiçbir yasa dışı veya şüpheli işlemden hukuki ya da maddi olarak mesuliyet kabul etmiyorum. Ayrıca hesabıma şu ana kadar olmuş ya da ileride olabilecek herhangi bir para giriş çıkışı varsa bunların tamamı benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Paycell’den talebim, çalınan hesabımın derhal kapatılması ve bu süreçte hesabım üzerinden yapılmış olabilecek tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesidir. Hesabımın güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve artık bu konuda net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190030876 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Beni kimse aramadı bir daha arar mısınız bu arada hesabın kapatılmasını istemiştim
Bakın eğer kapanmazsa askıya alınmazsa mesuliyeti benim değil sizindir size kapılmasını söylemiştim bunun üzerine kapatmıyorsanız sizin messuliyet
Ne biçim bir uygulama adıma hesap açıldı diyorum gidip hesabı kapatmıyorlar ne biçim sistem bu
