Turkcell Ve Paycell Üzerinden Yetkisiz Apple Mağazası Çekimlerine Dair Şikayet

Uzun süredir Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell aracılığıyla iTunes Store adına onayım olmadan para çekimleri yapılıyor. Yaklaşık bir yıldır her ay faturamda iTunes Store adıyla farklı tutarlarda yansıtılan ödemeler görüyorum; bazı aylarda 50 TL, bazı aylarda 200 TL gibi değişen meblağlar çıkıyor ve bu nedenle yüksek faturalar ödüyorum.

Telefonumda ödeme yöntemlerim arasında Paycell kartım kayıtlı değil, ayrıca iPhone içinde “Abonelikler” bölümünde bu ödemelere karşılık gelen herhangi bir aktif abonelik ya da üyelik görünmüyor. Yani neye, hangi işlem veya aboneliğe para ödediğim bile belli değil. Buna rağmen faturamı incelediğimde, iTunes Store adına Paycell üzerinden tahsilat yapılmış gibi görünüyor.

Konu ile ilgili olarak Apple ile görüştüğümde beni Turkcell’e yönlendiriyorlar; Turkcell müşteri hizmetleriyle de telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık bir yıldır sorunu gerçekten çözen, mantıklı ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Ne bu işlemlerin kaynağı net bir şekilde açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Turkcell ve Paycell’den, iTunes Store adına Paycell üzerinden yapılan tüm onaysız çekimlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve Paycell hesabım üzerinden iTunes/Apple adına bu tür ödemelerin tamamen iptal edilmesini, bir daha gerçekleşmeyecek şekilde kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.