Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Ve Paycell Üzerinden Yetkisiz Apple Mağazası Çekimlerine Dair Şikayet

profile
Gökçe
20 Ocak 23:16
424

Uzun süredir Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell aracılığıyla iTunes Store adına onayım olmadan para çekimleri yapılıyor. Yaklaşık bir yıldır her ay faturamda iTunes Store adıyla farklı tutarlarda yansıtılan ödemeler görüyorum; bazı aylarda 50 TL, bazı aylarda 200 TL gibi değişen meblağlar çıkıyor ve bu nedenle yüksek faturalar ödüyorum.

Telefonumda ödeme yöntemlerim arasında Paycell kartım kayıtlı değil, ayrıca iPhone içinde “Abonelikler” bölümünde bu ödemelere karşılık gelen herhangi bir aktif abonelik ya da üyelik görünmüyor. Yani neye, hangi işlem veya aboneliğe para ödediğim bile belli değil. Buna rağmen faturamı incelediğimde, iTunes Store adına Paycell üzerinden tahsilat yapılmış gibi görünüyor.

Konu ile ilgili olarak Apple ile görüştüğümde beni Turkcell’e yönlendiriyorlar; Turkcell müşteri hizmetleriyle de telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık bir yıldır sorunu gerçekten çözen, mantıklı ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Ne bu işlemlerin kaynağı net bir şekilde açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Turkcell ve Paycell’den, iTunes Store adına Paycell üzerinden yapılan tüm onaysız çekimlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve Paycell hesabım üzerinden iTunes/Apple adına bu tür ödemelerin tamamen iptal edilmesini, bir daha gerçekleşmeyecek şekilde kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

20 Ocak 23:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

22 Ocak 17:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell

22 Ocak 18:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

23 Ocak 10:42

Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell Hesabımdan İzinsiz İtunes Store Para Çekimleri Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Samet
09 Kasım 2025 08:14
743
paycell-hesabimdan-izinsiz-itunes-store-para-cekimleri-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Paycell Ücret Kesintileri Mağduriyetim

profile
Güneş
02 Aralık 2025 14:00
499

Bilgim Dışında Yapılan App Store Harcamaları Ve Yetersiz Destek

profile
Mustafa
19 Aralık 2025 00:01
844
bilgim-disinda-yapilan-app-store-harcamalari-ve-yetersiz-destek-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-app-store-harcamalari-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri