to read complaints and reviews, or file yours.Paycell QR İade Kampanyasında Nakit İadesi Gelmedi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları
Paycell üzerinden 750 TL ve üzeri QR ödeme ile yapılan harcamalarda yüzde 15 nakit iade kampanyasına katıldım. 18.01.2026 tarihinde TUBA PETROL’den QR ödeme ile 1.000 TL tutarında akaryakıt alımı gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde, bu işlem sonrası hesabıma 150 TL tutarındaki nakit iade hiçbir şekilde yansımadı.
Konu ile ilgili olarak Paycell uygulaması üzerinden 189964911 ve 189948664 numaralı iki farklı talep oluşturdum ve her birine slip görselini de ekledim. Ancak aynı konu için iki farklı ve birbiriyle çelişen cevap verildi. Bu durum hem sürecin ciddiye alınmadığını hem de müşteri taleplerinin dikkatlice okunmadığını düşündürüyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yardımcı olunmadığı gibi, müşteri memnuniyetinden uzak, tatmin edici olmayan bir yaklaşım sergilendi. Aynı sorun için farklı cevaplar verilmesi, Paycell’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve kampanyanın tüketiciyi yanıltan bir yapıda olduğu izlenimini oluşturdu.
Kampanya şartlarını açıkça sağladığım bu harcamam için yüzde 15 oranında, 150 TL tutarındaki nakit iadenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34945607 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
