to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell üzerinden 750 TL ve üzeri QR ödeme ile yapılan harcamalarda yüzde 15 nakit iade kampanyasına katıldım. 18.01.2026 tarihinde TUBA PETROL’den QR ödeme ile 1.000 TL tutarında akaryakıt alımı gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde, bu işlem sonrası hesabıma 150 TL tutarındaki nakit iade hiçbir şekilde yansımadı.
Konu ile ilgili olarak Paycell uygulaması üzerinden 189964911 ve 189948664 numaralı iki farklı talep oluşturdum ve her birine slip görselini de ekledim. Ancak aynı konu için iki farklı ve birbiriyle çelişen cevap verildi. Bu durum hem sürecin ciddiye alınmadığını hem de müşteri taleplerinin dikkatlice okunmadığını düşündürüyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yardımcı olunmadığı gibi, müşteri memnuniyetinden uzak, tatmin edici olmayan bir yaklaşım sergilendi. Aynı sorun için farklı cevaplar verilmesi, Paycell’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve kampanyanın tüketiciyi yanıltan bir yapıda olduğu izlenimini oluşturdu.
Kampanya şartlarını açıkça sağladığım bu harcamam için yüzde 15 oranında, 150 TL tutarındaki nakit iadenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Paycell uygulamasında yer alan akaryakıt QR ile ödeme kampanyasında, %15 oranında ve en fazla 150 TL olacak şekilde 31 Aralık tarihinde Petrol Ofisi istasyonunda, kampanyaya uygun olduğunu düşünerek 1.000 TL tutarında akaryakıt alımını Paycell üzerinden QR ile ödeme yaparak gerçekleştirdim. Ancak d...
26.12.2025 tarihinde saat 00:17’de Gaziantep’teki Shell Asya Petrol istasyonundan her zaman olduğu gibi akaryakıt alımı yaptım ve ödemeyi Paycell QR ile gerçekleştirdim. İstasyonda market ve akaryakıt için iki ayrı POS cihazı bulunuyordu, akaryakıt POS’undan çekilmesi gerektiğini özellikle belirttim...
30/08/2025'de Shell istasyonunda Paycell’e bağlı 2922 ile biten kartımla 1000 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Kampanya koşullarının tamamını yerine getirdim ve her ay düzenli olarak %15 nakit iade alıyordum. Ancak bu ay, hak ettiğim nakit iade hesabıma yansıtılmadı. Konu ile ilgili olarak ...
Yorumlar