Paycell Faturaya Yansıt Özelliği İzinsiz Açıldı Ve Hattımdan Para Çekildi

Turkcell hattımda Paycell faturaya yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında bu özellik açılmış ve hattımdan para çekilmiştir. 12.01.2026 tarihinde faturama 59,99 TL ve 649,99 TL olmak üzere toplamda iki ayrı izinsiz işlem yansıtıldığını gördüm. İşlem detaylarında yalnızca “Sipariş Numarası g251306581073313122937414142393348246950” ve “Sipariş Numarası g299940607394678395131749282303855883157” ifadeleri yer almakta, neye ait oldukları belli değildir.

İlk fark ettiğim anda hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her iki taraf da sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek beni Google’a yönlendirdi. Google ile de görüştüğümde bu işlemlerle ilgili bir kayıt olmadığını, onlarla ilgili olmadığını belirttiler. Sonuç olarak hiçbir kurum sorumluluk almıyor, ortada ciddi bir güvenlik ve yetkisiz işlem problemi varken ben mağduriyetimle baş başa bırakılıyorum.

Paycell faturama yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen iznim olmadan açılıp hattımdan para çekilmesini bir suç olarak görüyorum. İlgili tarihteki bu iki işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, iznim dışı yapılan 59,99 TL ve 649,99 TL tutarındaki tüm çekimlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca itirazlarıma bugüne kadar cevap verilmemesinin de açıklanmasını ve resmi bir yanıt paylaşılmasını istiyorum.