Paycell Limitimin Yenilenmemesi Ve Canlı Destek Sorunu

Turkcell üzerinden kullandığım faturalı hattıma tanımlı Paycell limitim, normalde her fatura kesim tarihinde otomatik olarak yenilenirken, yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde güncellenmiyor. Daha önce her ay düzenli olarak yenilenen limitim, son iki fatura döneminde yenilenmediği için Paycell’i kullanamaz hâle geldim.

Tüm bütçemi buna güvenerek planladım, paramı harcadım ve Paycell limitimi harçlık olarak kullanmayı düşünürken limitim yenilenmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Herhangi bir gecikme, ekstra bir işlem ya da kural ihlali yapmadığım halde neden böyle bir sorun yaşadığımı da anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise temsilciye bağlanma konusunda da sıkıntı yaşıyorum, bir türlü canlı destek alamıyorum. Paycell limitimin derhal güncellenmesini ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.