Paycell Aktarılabilir Bakiye Limitimin Bildirimsiz 500 TL’ye Düşürülmesi

Turkcell faturalı hattıma tanımlı Paycell karta aktarılabilir bakiyemi uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı bu limit üzerinden ödüyordum. Her ayın 20’sinde faturam yenileniyor ve 5.000 TL karta aktarılabilir bakiyem bulunuyordu. Ancak 20 Ocak 2026 gecesi faturam yenilendikten sonra kontrol ettiğimde, karta aktarılabilir bakiye kısmında 0 TL yazdığını ve faturama yansıtılan limitimin de 500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.

Ben öğrenciyim ve şahsi harcamalarım için özellikle faturamın yenileneceği günü bekliyordum. Bu limit düşüklüğü bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden yapıldı ve bu durum beni mağdur etti. Faturalarımı genel olarak düzenli öderim; birkaç günlük gecikmeler yaşansa bile “Faturanıza yansıtılan limitinizin kapanmaması için 25 gün içinde ödeme yapınız” mesajı geldikten sadece üç gün sonra faturamı ödedim.

Yaşadığım bu durum üzerine Paycell destek hattını aradım fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve hiçbir açıklama alamadım. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak, limitimin haber verilmeden bu kadar ciddi oranda düşürülmesini kabul edemiyorum.

Limitimin tekrar 5.000 TL seviyesine yükseltilmesini ve bu limit düşüşünün hangi gerekçeyle ve hangi kriterlere göre yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.