to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, benim bilgim ve iznim olmadan Paycell adlı hizmete ve ayrıca iTunes üzerinden bir servise üye yapılmışım. Bu üyelikler hakkında bana herhangi bir onay mesajı gelmedi; hiçbirine bilerek ve isteyerek kayıt olmadım, ancak ücretleri Ocak ayı faturama yansıtılmış durumda. Ocak ayı faturamın son ödeme tarihi 21 Ocak olup, bu faturayı bu yüzden özellikle ödemedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım fakat “bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Ben bu işlemleri kendim yapmadığım ve onaylamadığım halde, hattım 0554 *** ** ** üzerinden bu tür üyelikler açılmış ve ücreti bana yansıtılmış görünüyor. Faturamın ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
Benim açık rızam ve isteğim olmadan başlatılan bu Paycell ve iTunes benzeri tüm üyeliklerin derhal iptal edilmesini, ilgili kalemlerin Ocak ayı faturamdan kaldırılmasını ve bu haksız ücretleri ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. İstemediğim, onay vermediğim hizmetler için ücret ödemek istemiyorum ve konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Turkcell hattıma ait 10 Aralık – 10 Ocak kesim tarihli faturamı incelediğimde “fatura incelemede Paycell işlemleriniz 119,88 TL” ifadesini gördüm. Faturaya ayrıca 69,90 TL iTunes Store ve 49,98 TL olmak üzere toplamda haberim ve onayım olmayan ücretler yansıtılmış durumda. Hattım 0541 *** ** 43 num...
Turkcell hattım 0532*****92 08 üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında yapılan kesintilerle ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık bir yıldır her ay faturama “Paycell işlemleriniz iTunes Store tutarı” açıklamasıyla ortalama 5.000 TL civarında bir ücret yansıtılmaktadır. iTunes, App Store, he...
Ocak 2025’ten bu yana faturamda 'iTunes Store' adı altında çeşitli tutarlarda ödemeler yansıtılmaktadır. Bazı aylarda 600–700 TL civarında, en son kasım ayında ise toplam fatura tutarım yaklaşık 1000 TL olmuş ve bunun içinde 480–490 TL civarında iTunes Store ödemesi yer almıştır. Ancak ben bu döneml...
Turkcell hattıma ait Aralık ayı faturamda, hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen iTunes Store adı altında 859,96 TL ve ayrıca Paycell işlemleri başlığı altında 904,86 TL olmak üzere yüksek tutarlı ücretlendirmeler yansıtıldığını gördüm. Paycell uygulaması telefonumda yüklü değil, iTunes’un ne ol...
Turkcell hattım üzerinden, Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan “Singspace” isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. 18 Ocak tarihinde başlatılan bu abonelik için faturama ek ücret yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 6024 olup, bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermedim, ne...
Yorumlar