Papel müşteri hizmetleri

Papel hesabımda bulunan 1.250 TL bakiyemi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz limit aşımı” uyarısı alıyorum ve ne transfer yapabiliyorum ne de hesaba giriş sağlayabiliyorum. Bu uyarının ne anlama geldiğini de anlayamıyorum ve hesabımı tamame...

29.10.2025 tarihinde saat 13.26 sularında Garanti BBVA hesabımdan Papel cüzdanıma 1.160 TL havale yaptım. İşlem sırasında Papel’in IBAN bilgilerini ve açıklama kısmını doğru bir şekilde girdim. Garanti BBVA hesabımdan para çıkışı da gerçekleşti, ancak o günden bu yana tutar Papel hesabıma geçmedi. ...

Papel hesabımda kullanılabilir limitim olmasına rağmen birkaç gündür ne kartımı kullanabiliyorum ne de içindeki parayı başka banka hesabıma aktarabiliyorum. 2 Aralık tarihinden bu yana POS üzerinden alışveriş yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor, uygulama üzerinden başka banka hesabıma para trans...

Papel sim kartımda 3 gündür devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Bu blokeden dolayı hattıma hiçbir şekilde erişemiyor, arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyorum ve özellikle Papel hesabıma da giriş yapamıyorum. Blokenin kaldırılması için Papel müşteri hizmetlerini aradım ve benden ki...

28 Kasım’da Ziraat Bankası hesabımdan Papel hesabıma 200.000 TL para transferi yaptım ancak tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. İşlemle ilgili dekont ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen günlerdir sorunum çözülmüyor. Aynı gün, yani 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...

28/11/2025 tarihinde Papel üzerinden 1.500 TL tutarında hesap havalesi gerçekleştirdim. İşlemde kullandığım alıcı bilgileri ve IBAN doğrudur, havale doğru hesaba yapıldı olarak görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Bu durum üzerine Papel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde i...

30.11.2025 tarihinde şahsi bankamdan Papel hesabıma 2.000 TL para transferi yaptım. İşleme ait dekont ve işlem numarası elimde mevcut olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın para hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde tutarın hesabıma y...

29 Kasım 2025 tarihinden beri Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabımda bulunan 1.500 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim. Sıra bana ...

02.12.2025 tarihinde saat 00:03’te Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 435 TL yükledim. Bugün akşamüstü, yaklaşık 19:00’dan itibaren bu bakiyeyi kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabıma aktarmak istediğimde uygulamada "aylık işlem limiti: 0" uyarısı çıkıyor ve para transferi işlemi gerçekl...

29.11.2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan Papel hesabıma 6.500 TL para transferi gerçekleştirdim ancak tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlemle ilgili olarak Kuveyt Türk hesabıma ait 7354103 numarasını da paylaştım. Sorunun çözülmesi için 4 gündür Papel müşteri hizmetlerini defalarc...

Papel üzerinden yaklaşık iki gün önce, gece 02:09’da FAST ile bir kişiye isim, soy isim ve IBAN bilgilerini kullanarak 3.000 TL para transferi yaptım. Para hesabımdan çıkmasına ve elimde dekont olmasına rağmen, karşı taraf ısrarla paranın kendisine ulaşmadığını söylüyor. Papel tarafı ise para transf...

02.12.2025 tarihinde saat 19:51’de Vakıf hesabımdan mobil bankacılık üzerinden Papel hesabıma yaklaşık 6.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşleme ait dekont ve referans numarası görünmesine rağmen para hâlâ Papel hesabıma düşmedi. Hem bankanın hem de Papel’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

29.11.2025 tarihinde papel hesabıma 5000 TL EFT yaptım, yapmaz olaydım. Param hesaba geçmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, her görüşmede dekont istiyorlar ve 48saate kadar geri dönüş yaparız diyorlar. 3 4defa dekont gönderim. İnceliyorlar herhalde ilk defa dekont görüyorlar bir türlü inceleme...

Papel uygulamasını kullanarak Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde hak ettiğim cashback tutarlarının yatırılmamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 7 Kasım’da Trendyol’da 999,99 TL’lik alışveriş yaptım ve bu işlem için 100 TL cashback tanımlanmıştı. Ancak siparişimde kısmi...

27.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında bireysel Papel hesabıma giriş yapamamaya başladım. Uygulamaya her giriş denememde sadece “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve hesabımda bulunan 8.000 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Papel’e yaklaşık...

30 Kasım Cumartesi günü saat 22:09’da banka hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. Banka tarafında işlem başarılı görünmesine ve para Papel hesabına gönderilmiş olarak görünmesine rağmen, tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müş...

29 Kasım saat 23.21’de Halkbank hesabımdan Papel hesabıma 3.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sonunda para Halkbank hesabımdan düştü, dekontta da açıkça görülüyor ancak Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ ortada yok. Alıcı IBAN bilgisi TR60***...

30 Kasım akşamı saat 21.50 civarında Garanti Bankası üzerinden banka havalesi ile Papel hesabıma 5.000 TL gönderdim. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki buçuk gün geçti ve para hâlâ Papel hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. Bu süre içinde Papel müşteri hizmetlerine d...

29 Aralık tarihinde Papel hesabıma sanal kart üzerinden 402 TL 5 kuruş tutarında para yatırdım. İşlemden sonra yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmediği için, gönderdiğim banka hesabı üzerinden işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen günlerdir ne Papel hesabıma para geçti ne de bank...

29.11.2025 tarihinde Albaraka hesabımdan Papele hesabıma 4.680 TL tutarında para transferi yaptım. Tutar Albaraka hesabımdan düşülmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın Papele hesabıma geçmedi ve para ortada yok görünüyor. Bu süreçte Papele müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her arad...