to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel kullanıcısıyım ve 22 Ocak tarihinden bu yana hiçbir şekilde Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde yalnızca “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabım kilitlenmiş durumda. Hesabımda bulunan 21.000 TL bakiyeye yaklaşık 44 gündür erişim sağlayamıyorum ve bu durum art...
Uzun süredir Papel elektronik cüzdanı aktif olarak kullanan biriyim. Hem mobil uygulama hem web site üzerinden, ayrıca Papel fiziki kartımı da çıkararak tüm alışverişlerimde bu sistemi tercih ediyordum. Ancak yaklaşık 30 günü aşkın bir süredir ne uygulamaya ne de web sitesine giriş yapamıyorum. Pap...
14 Ocak’ta Papel uygulaması üzerinden hesabıma para attım ancak uygulama bankada işlem sırasında kapandığı için bu tutarla ilgili uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen bu iade talebimle ilgili hâlâ bir sonuç alamadım. Konu hakkında Papel uygulamasının destek maili...
Papel uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde giriş ekranında sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Papel hesabımda 22 Ocak’ta yüklediğim ve o tarihten beri içeride bekleyen 4.500 TL bakiyem bulunmaktadır...
Papel uygulamasına iPhone 16 Pro telefonumdan yaklaşık 4–5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “işleminiz şu anda gerçekleşmiyor” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamada param bulunuyor ve en son yaklaşık 1 hafta önce kullandım. O günden beri ne pa...
20.01.2026 tarihinden beri Papel mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve hesabımın çalınmış olmasından ya da iznim dışında bir başkasının kullanımına geçmiş olmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Uygulamaya erişemediğim için hesabım üzerindeki kontrolüm tamamen kaybolmuş durumda ve ...
Papel hesabım gerekçe gösterilmeden ve keyfi şekilde kapatıldı Papel uygulamasındaki hesabım herhangi bir ön bildirim yapılmadan kapatılmıştır. Durumu, uygulamaya giriş yapamadığımda fark ettim. Sonradan gönderilen e-postada, kullanıcı sözleşmesinin 5.5 maddesi gerekçe gösterilmiştir. Ancak ilgili...
"6 gün sonra iademi gerçekleştirdiler"
16.12.2025 tarihinde saat 12.30 civarında kendi Ziraat Bankası hesabımdan Papel Dijital cüzdan hesabıma 2.080 TL gönderme işlemi yaptım. Ancak bu tutar Papel cüzdan hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limit kaynaklı bir sorun olduğunu, paranın banka IBAN’ıma geri iade...
Papel hesabıma uzun süredir erişemiyorum, uygulamaya girmeye çalıştığımda sim kart blokeli uyarısı veriyor. Hattımı değiştirdiğim için hiçbir makul gerekçe olmadan hesabımı da bloke etmiş durumdalar. Diğer bankacılık ve finans uygulamalarında bu tür işlemler uygulama üzerinden güvenli bir şekilde çö...
Papel uygulamasında yer alan “davet et kazan” kampanyasından faydalanmak için kasım ayında annemi ve kardeşimi kendi davet kodumla üye yaptım. Her davet başına 50 TL verileceği belirtilmesine rağmen, iki davet için de toplam 100 TL ödül hesabıma yüklenmedi. Davet kodumu uygulamadan kopyalayıp Whats...
Papel hesabıma 6 Aralık tarihinde başka bir Papel kullanıcısı tarafından 250 TL tutarında para transferi yapıldı, ancak hesabıma 245 TL geçti ve 5 TL tutarında bir işlem ücreti kesintisiyle karşılaştım. Bugüne kadar hesabıma gelen transferlerde hiçbir işlem ücreti alınmamışken, bu kez alıcı olarak b...
Papel’e yeni üye olmama rağmen hesabıma 27.500 TL’lik işlem limiti uygulanmış ve bu limite ulaştığım için hiçbir şekilde para aktaramaz, kullanamaz, t...
"Param hesabıma geldi"
29.11.2025 tarihinde saat 03.22 civarında Akbank hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL para aktardım. Akbank ile görüştüğümde işlemin karşı tarafa, yani Papel’e geçtiği bilgisi verildi, ancak Papel hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı. Papel’e bu konuyla ilgili defalarca, en az 10 kez mail gönde...
30 Kasım 2025 tarihinde saat 21:01’de Papel üzerinden Pull & Bear online alışverişi yaptım. Toplam 2.061 TL tutarındaki bu harcamam için Papel uygulamasında kampanyalar bölümünde yer alan, alt tutar şartı olmayan yüzde 10 cashback kampanyasından yararlanmak istedim. Buna göre hesabıma 200 TL civarın...
23 Kasım tarihinde Papel hesabıma, sim kart blokesi sebebiyle giriş yapamamaya başladım. İstenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Kimlik fotoğrafımı ve benden istenen dilekçeyi hazırlayıp imzalayarak kendilerine mail yoluyla ilettim ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı. ...
"TSK ederimmm"
Papel uygulamasını para transferi yapmak için indirdim ve kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. İlk kimlik doğrulamasında işlem başarılı gö...
22.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 05:58’de Şekerbank hesabımdan Papel cüzdanıma 1.285 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan düşülmesine rağmen Papel cüzdanıma yansımadı ve işlemle ilgili herhangi bir hata mesajı ya da net bir onay bilgisi almadım. Yaşadığım sorun üzerine hem Papel ta...
19.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Papel hesabıma (kullanıcı: a**************@gmail.com) 1000 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen para hesabıma geçmedi. Dekontum mevcut ve işlemin gerçekleştiğine dair elimde kanıtlar var. Sorunun çözülmesi için Papel müşt...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 