to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabına Giriş Sorunu Ve 40.000 TL İade Talebi
Papel uygulamasındaki hesabıma giriş yapamadığım için günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma para transferi yaptım, buradan da Enpara hesabıma çekip kredi ve kredi kartı borçlarımı ödemeyi planlıyordum. Ancak 17.01.2026 tarihinden bu yana Papel hesabıma girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Bir hata oluştu, sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Yaklaşık 40.000 TL tutarındaki param Papel hesabımda bekliyor, borçlarımı ödeyemiyorum ve bu durum beni maddi ve manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki aramamda da yaklaşık 59. Dakikada görüşme otomatik kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. E-posta ile de ulaştım ancak tatmin edici, net bir cevap alamadım. Ortada ne muhatap var ne de doğru düzgün bir destek.
Papel hesabıma neden giriş yapamadığımla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımdaki paramın acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer sorunu hemen çözemeyecekseniz, e-posta adresimle kayıtlı hesabımdaki bakiyenin, e-posta yoluyla ilettiğim banka hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
İlgili hesabım şu e-posta adresi ile kayıtlıdır: c*******@hotmail.com.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Papel bireysel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem sürekli “sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve ne hesabıma erişebiliyorum ne de içindeki bakiyem hakkında herhangi bir bilgi alabiliyorum.
23.01.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Papel’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamadım, kimse geri dönüş yapmıyor. Hesabımda kendi banka hesabımdan parça parça gönderdiğim, net 40.000 TL tutarında param bulunuyor.
Tüm mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Papel hesabımdaki bakiyemin acilen daha önce Papel’in e-posta adresine gönderdiğim mailde belirttiğim banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ulaşılamıyor olması ve paramla ilgili hiçbir bilgi verilmeyişi kabul edilebilir bir durum değildir, ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Ayın 17.01.26 değil yanlışlık oldu. 23.01.26 tarihinden itibaren giriş yapamıyorum ve şu ana kadarda hiç dönüş yapan olmadı.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin aşağıda belirtilen ve bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Ne zaman ne zaman ne zaman ne zaman
