Papel ne oldu

30 Ocak 2026 saat 13:58’de kendi bankamdan Papel elektronik para ve ödeme hizmetleri hesabına 15.000 TL yatırım yaptım. İşlemin fast referans numarası 26610002**, alıcı IBAN ise TR87 0006 4000 0012 024**’dir. Ayrıca bu işlem için komisyon ve masraf da ödedim. Ancak bu yatırımın ardından hesabımda pa...

24.01.2026 tarihinde Papel hesabım herhangi bir onayım veya işlemim olmamasına rağmen kendiliğinden kapandı ve hesabımda bulunan 10.600 TL’ye erişemez hale geldim. O günden bu yana hesabıma ve paramıma ulaşamıyorum. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için telefon, mail ve uy...

Papel hesabımda bulunan 5.000 TL bakiyemi 2 gündür mobil uygulama üzerinden çekemiyorum. Uygulama üzerinden para çekme işlemi yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne uygulama içinden ne de diğer kanallardan herhangi bir ...

Papel hesabıma yaklaşık 1 gündür iOS cep telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda yalnızca “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Canlı desteğe bağlandım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım, daha sonra e-posta yo...

18.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Halkbank hesabımdan Papel hesabıma üç defa, her biri yaklaşık 3.000 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutarda para gönderdim. İşlemlerle ilgili dekontlarım ve işlem numaralarım mevcut olmasına rağmen, bu tutarlar Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Önc...

Bugün saat 21:00 civarında Papel üzerinden iki kez 1000 TL para yatırma işlemi yaptım, ancak yatırdığım tutarlar Papara hesabıma geçmedi. İşlemleri kendi adıma kayıtlı hesabımdan gerçekleştirdim ve her iki işlem için de dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözmek...

Uzun süredir kullandığım Papel hesabıma yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Sanal kartımı ve hesabımı kullanamıyorum, uygulamaya hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleri/destek hattı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak bugüne kadar t...

Papel hesabıma bugün ilk kez para yükledim ve ardından bu parayı geri çekmek istediğimde sistem izin vermedi. Hesabımdaki 350 TL’yi çekmeye çalıştığım her denemede ekranda sadece “sistem hatası” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorunun ne olduğunu anlayamadığım için uygulama içinden canlı de...

Papel’de sim kartımı değiştirdikten sonra hattıma sim kart blokesi konuldu ve 24.11.2025 tarihinden bu yana bu blokeyi bir türlü kaldırmadılar. Hesabıma giremiyorum, bakiyemi bile göremiyorum, üstelik bana doğru dürüst hiçbir bilgi verilmiyor. Resmen kendi paramı kullanamaz hale getirildim. Müşteri...

Papel mobil uygulamasında hesap açmak istedim. Kullanıcı sözleşmesinde en az 13 yaşında olan bireylerin hesap açabileceği açıkça yazmasına rağmen, 16 yaşında olmama rağmen sürekli olarak “Yaşınız uygun değil” uyarısıyla karşılaşıyorum. Doğum tarihi bilgilerimi de doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sis...

29 Kasım Cumartesi gecesi saat 22.39’da Enpara bankası hesabımdan EFT/havale ile Papel hesabıma 3.000 TL gönderimi yaptım. Açıklama kısmına Papel hesap numaram olan 6712797412’yi yazdım. Para banka hesabımdan çıktı ancak ne Papel hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. Olayın hemen ardında...

Papel mobil uygulamasına saatlerdir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yaparken SMS kodunu girdikten sonra sürekli “Hata oluştu” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 6 saattir hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlan...

28 Kasım günü saat 23.00 sularında Enpara hesabımdan kendi adıma kayıtlı Papel internet bankacılığı hesabıma 2.680 TL gönderdim. Bugün 30 Kasım Pazar, saat 12.45 itibarıyla hâlâ Papel hesabıma geçen herhangi bir para görünmüyor. Enpara tarafında işlem durumunda paranın karşı bankaya ulaştığı yazması...

Papel hesabıma 3.000 TL yatırmak için işlem yaptım, ardından Papel’den “yatırımınız gerçekleştirilmiştir” şeklinde mesaj aldım ancak para hesabıma geçmedi. İşlemi kendi adıma olan Papel hesabıma yaptım, elimde dekont da bulunuyor. Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1 saat 10...

Papel Ödeme Sistemleri üzerinden VakıfBank Papel hesabıma 1.500 TL para yatırma işlemi yaptım. Enpara hesabımdan EFT/FAST ile yaptığım bu işlem üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. İşleme ait referans numaram 4140498423’tür. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve ç...

Bugün 12.41’de Papel adına telefonuma tek kullanımlık giriş şifresi içeren bir SMS ulaştı ve mesajda 'Giriş şifresi kimseyle paylaşmayın' uyarısı yer aldı. Ancak ben Papel’in hiçbir ürününü veya uygulamasını kullanmıyorum, daha önce herhangi bir başvurum ya da hesabım da olmadı. Bu mesaj tamamen ben...

Yaklaşık bir hafta önce Papel üzerinden hesap açtım ancak o günden bu yana mobil uygulamadan bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “girişte bir sorun oldu” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de ...

Papel hesabımdan kendi banka hesabıma para çekme talebinde bulunduğumda sistem sürekli “servis tarafında hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Yaklaşık 2 saat önce başlayan bu sorun nedeniyle 5.000 TL’lik para çekme işlemini tahminen 20 kez denememe rağmen hiçbir şekilde para çekem...

Papel sanal cüzdan hesabımda bulunan 75.000 TL bakiyemi yaklaşık 3 saattir kendi banka hesabıma gönderemiyorum. Para çekme işlemini her denememde “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma ...

Yabancı uyruklu bir kullanıcı olarak yaklaşık 5 aydır Papel kredi kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak başvurularım sistem tarafından onaylanmıyor. Her denememde başvurum reddediliyor fakat bununla ilgili net bir açıklama ya da gerekçe göremiyorum. Herhangi bir müşteri hizmetiyle de görüşme sa...

Merhaba, ben Türkiye’de iş arayan milyonlarca gençten biriyim. İş arama sürecinde, bilgilerim kullanılarak farklı bir numara üzerinden Papel’de bir hesap açıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve şans eseri bir temsilciye bağlanabildim. Görüşme sonunda üyeliği pasif hale ...