Papel müşteri hizmetleri

18 Eylül 2026 tarihinde saat 15.12 civarında, Papel üzerinden Kuveyt Türk’te bulunan ve 3458-1 ile biten hesabıma iznim ...ve bilgim dışında 100,00 TL gönderildiğini fark ettim. Papel uygulamasını ve Papel hesabını hiçbir şekilde kullanmıyorum; buna rağmen bu para hareketi banka hesabımda görünmektedir...

Papel Bankası’ndaki bireysel hesabıma yaklaşık 8–9 ay önce erişimim engellendi. Hesabıma giriş yapamadığım için içeride ...kalan parama da ulaşamıyorum. Hesabımda son baktığımda yaklaşık 6.000 TL civarında bakiyem bulunuyordu ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 10 ay ö...

16 Eylül 2026 tarihinde saat 11.56 civarında, Papel üzerinden Vakıf hesabı kaynaklı olarak Ziraat Bankası’ndaki 405001 i...le biten hesabıma iznim ve bilgim dışında 70,50 TL gönderildiğini fark ettim. Papel uygulamasını ve Papel hesabını hiçbir şekilde kullanmıyorum, buna rağmen bu para hareketi hesabı...

Papel mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 2 bin tl civarında bakiyem vardı. Ocak ayından bu yana hesabıma gir...iş yapmaya çalıştığımda “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyor ve uygulama beni tekrar geri atıyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hes...

Papel uygulamasında bulunan paramın kayyum süreci nedeniyle hesabımda mahsur kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 23 ...Ocak 2026 tarihinden bu yana Papel hesabımda yaklaşık 65.000 TL param bulunuyor ancak uygulama kapandığı ve kayyumdan dolayı giriş yapılamadığı için hesabıma erişemiyorum. Bu tuta...

10 Eylül 2026 tarihinde banka hesabıma Papel üzerinden 3.849,03 TL tutarında bir para transferi yapılmış, ben ise bu işl...emi 13 Eylül 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Papel’in ne olduğunu dahi bilmeyen ve bu uygulamaya hiç üye olmamış biri olarak, tarafımdan açılmamış bi...

10.09.2026 tarihinde saat 16:48’de Ziraat Bankası mobil uygulamamda hesabımda para yokken, Papel Elektronik Para ve Ödem...e Hizmetleri A.Ş. üzerinden 676 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştiğini gördüm. Papel uygulamasını hiç kullanmadım ve bu işlemi tanımıyorum. Geçen sene kış aylarında “sosyal y...

Papel hesabım 21.01.2026 tarihinde hiçbir uyarı almadan bir anda ulaşılamaz hâle geldi ve o tarihten beri hesabıma giriş... yapamıyorum. Uygulamada hesabım için “kanunun atanmış, hâlâ incelemede” benzeri bir ifade görünüyor; ancak içeride bulunan 6.700 TL bakiyemle ilgili bana herhangi bir açıklama yap...

Papel hakkında yazmamın sebebi, bu kurumu hiç kullanmadığım halde adıma bir hesap açılmış olmasından endişe duymamdır. A...dıma hesap açılıp açılmadığından emin değilim ve bu durumdan rahatsızım. Müşteri hizmetlerine birkaç defa ulaşmayı denedim, en sonunda telefona çıktılar ancak bana bu konuda bilgi...

Papel hesabımda yaklaşık 70.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen 23 Ocak 2026 tarihinden bu yana hesabıma giriş yapamıyor v...e bakiyemi göremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kısıtlandığına dair uyarı alıyorum ve bu nedenle paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hi...

Papel uygulamasındaki hesabımda 700 liranın üzerinde, 800 liranın altında bir bakiyem bulunmasına rağmen 23 Ocak 2026 ta...rihinden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamada sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyoru...

Yaklaşık 8 aydır Papel hesabımda 9.250 TL tutarında param bulunmasına rağmen bu bakiyeye erişemiyorum ve iadesi yapılmıy...or. Hesabımda para olmasına rağmen uygulamaya erişim sağlayamıyorum, bu durumla ilgili bana herhangi bir uyarı veya hesap kapatma bildirimi de gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle ...

Papel uygulamasındaki kişisel cüzdanımda bulunan bakiyeme yaklaşık 6 aydır erişemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak... istediğimde sürekli “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Şu anda kişisel cüzdanımda yaklaşık 50.000 TL...

Papel uygulamasının kapatıldığını hiçbir şekilde bilgilendirilmeden öğrendim. Uygulama kapandıktan yaklaşık iki gün sonr...a, 25.01.2026 tarihinde Enpara hesabımdan Papel hesabıma 1500 TL gönderdim. Dekontlarım hala mevcut olmasına rağmen bu parayı hiçbir şekilde çekemiyorum ve hesabımdaki bakiyeye ula...

Ocak 2026’dan bu yana Papel uygulamasında bulunan 1300 TL bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Merkez Bankası izninin d...urdurulması sonrasında uygulamaya erişim tamamen kapandı ve param içeride kaldı. Uygulamaya giremediğim için hesap hareketlerimi ya da uygulama içi dekontları görüntüleyemiyorum. ...

Papel hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesabımda bulunan parama erişemiyorum. Giriş sorunu nedeniyl...e hesabım tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Yaşadığım bu sorunla ilgili Papel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, destek alamıyorum....

Papel uygulamasına TMSF tarafından inceleme için el konulmasının ardından Ocak 2026’dan bu yana hesabımda bulunan yaklaş...ık 2.000 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi. Papel Numaram 4354568079, IBAN bilgilerim ise TR97**************************01 olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir ödeme yapılmadı. P...

Papel mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “geçici olarak durduruldu” ...şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 1.000 TL param bulunuyor ve bu paraya ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süre ...

Ocak 2024’ten bu yana Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda 6.000 TL param bulunuyor ancak ne uygulamaya girebiliy...orum ne de hesabımla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Papel’in bir soruşturma geçirdiği söyleniyor fakat bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içind...

23 Ocak 2026 tarihinden bu yana Papel hesabıma giriş yapamamaktayım. Hesabımda yaklaşık 16.000 TL bakiye bulunmaktadır v...e uzun süredir bu bakiyeye erişemiyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numarası bana aittir ve sistemde kayıtlı numaranın son 4 hanesi 0639’dur. Kimlik bilgilerim de tamamen şahsıma ait...

Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabıma birkaç gün önce giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediği...mi fark ettim. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ne yaparsam yapayım h...

Papel hesabım 25 Ocak 2026 tarihinde kapandı ve hesabımda bulunan 10.000 TL bakiyem bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.... Bu bakiyeyi kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan havale yoluyla Papel hesabıma aktarmıştım. Hesabım kapandıktan sonra Papel ile iletişime geçtim, IBAN bilgilerimi de paylaştım. A...