to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamaya Giriş Sorunu Ve 7.000 TL İadesi Talebi
Papel uygulamasını kullanırken 24.01.2026 tarihinde banka hesabımdan Papel hesabıma 7.000 TL para yatırdım. Ancak iki gündür uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu nedenle yatırdığım parayı hesabıma geri çekemiyorum.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve hesabıma erişemediğim için 7.000 TL’lik tutarı kullanamıyor ya da geri çekemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir canlı dönüş alamadım. E-posta yoluyla da iletişime geçtim, ancak yalnızca otomatik olarak “talebiniz alındı” şeklinde cevap geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Papel hesabıma kayıtlı e-posta adresim i***********@hotmail.com’dur. Yatırdığım 7.000 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini veya en azından uygulamaya giriş sorunumun çözülerek paramı çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
