to read complaints and reviews, or file yours.23.09.2026 tarihinde saat 01:25 kalkışlı Pamukkale Turizm Alibeyköy – Karabük seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. No...rmal şartlarda belirli sürelerle ve süre kısıtlı olarak verilmesi gereken molalar, şoförlerin kendi inisiyatifleriyle keyfi şekilde uzatıldı. Özellikle 25 dakika olması gereken bir
22 Eylül Salı günü Pamukkale Turizm’den saat 12:00 Ankara AŞTİ – Bandırma seferi için 1.295 TL ödeyerek bilet aldım. Son... dakikada otobüsün bozulduğu söylendi ve beni saat 13:00’teki otobüse aldılar, bu sırada koltuk numaram da değiştirildi. Saat 13:00 otobüsüne bindiğimizde ise bu otobüs de çalışm
17 Eylül 2026 Perşembe günü saat 09.00 Ankara AŞTİ kalkışlı Ankara–Karabük seferi için Pamukkale Turizm’den bilet almışt...ım. Bana bu sefer için kaptan tarafından otobüsün kalkış saatinden sonra 5 dakikalık bir bekleme süresi olduğu söylendi. Buna güvenerek hareket ettiğim halde, otobüs sefer saatinde
"**şikayetim çözüme kavuşmuştur.** Daha önce Pamukkale Turizm ile ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında firma yetkilileri benimle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmeler sonucunda yaşadığım olayla ilgili gerekli hassasiyet gösterilmiş, **yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetlerin tamamı firma tarafından karşılanarak sorun çözüme kavuşturulmuştur.** Firma yetkililerinin konuya yaklaşımı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim. Bu nedenle oluşturmuş olduğum şikayetin **çözüldü olarak değerlendirilmesini** rica ederim."
Konu: Havayolu Kaynaklı Mücbir Sebebe Rağmen Otobüs Biletimin İptal/Açığa Alma Talebimin Reddedilmesi ve Yaşadığım Mağdu...riyet 06.09.2026 tarihinde saat 01:00 kalkışlı Ankara (AŞTİ) – Uşak güzergâhlı, nzastqc6 PNR numaralı Pamukkale Turizm otobüs biletinin sahibiyim. Eşim ve kendi adıma bilet almışt
Pamukkale firmasından 31.08.2026 tarihinde saat 23.00 kalkışlı Ankara AŞTİ Otogar – Antalya Manavgat Otogarı seferi için... iki kişilik bilet aldık. Hareket saatinden önce iç perona gidip nerede beklememiz gerektiğini sorduğumuzda bize 60 ve 66 numaralı peronlar söylendi. Saat 22.40’ta belirtilen peron
17 Ağustos 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Kemer Otogar – Ankara AŞTİ seferi ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında ...otobüste görevli hostesler Kemer’den itibaren uyumaya başladılar, Antalya Otogarına kadar da bu şekilde devam etti. Ankara’ya geldiğimizde Yaşamkent’te indim ve evime doğru giderk
17.08.2026 tarihinde saat 23:00’te Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na olan Pamukkale Turizm seferi için PNR num...araları 198038083 ve 198038084 olan, 8 ve 9 numaralı koltukları satın aldım. Sefer bilgisi, peron numarası ve saat onayı tarafıma iletildiği için belirtilen saatte orada olacak şek
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.31 AŞTİ kalkışlı Pamukkale Turizm otobüsüyle Ankara’dan Aydın Didim’e seyahat ediyorum..., 6 numaralı koltukta oturuyorum. Yolculuk sırasında hostesten su istedim, “sonra getiririm” deyip hiçbir şekilde getirmedi. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen su talebim k
11 Ağustos 2026 tarihinde Pamukkale Turizm Kargo Ankara AŞTİ şubesinden Muğla Merkez Otogar’a gönderilmek üzere yaklaşık... yarım kiloluk küçük bir araba parçası teslim ettim. Bu gönderi için benden 1.000 TL ücret talep edildi. Ücretin yüksek olduğunu söylediğimde çalışan, sistemin bu şekilde olduğunu
09.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’e ait saat 18.30 Eskişehir–Ankara ve saat 22.00 AŞTİ–Karabük sefe...rleri için bilet aldım. Eskişehir–Ankara seferime ait PNR numaram Obilet’ten SMS olarak iletilen 197568022’dir. Eskişehir–Ankara seferi 40 dakika rötarla saat 19.10'da kalktı. Norm
18.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Salihleraltı Dörtyol – Ankara (AŞTİ) için saat 12:30 hareketli, tek yön, 19623...4759 PNR numaralı bir otobüs bileti aldım. Belirtilen saatte Salihleraltı Dörtyol durağında zamanında hazır olmama rağmen otobüs bu noktaya hiç uğramadan çevre yolundan devam etti
15.07.2025 tarihinde saat 22.10’da Tekirdağ Saray ilçesinden Ankara AŞTİ otogarına Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculu...k öncesinde, eşim ve kedimle birlikte otobüse binecekken şoförün üslubundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Yolculuk öncesinde firmayı arayarak kedimizle ilgili bir sorun ol
25.06.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Pamukkale Turizm gişelerine giderek Antalya/Manavgat’tan Ankara’ya dönüş bileti satın a...lmak istedik. İçimizden bir kişi engelli olduğu için, bir engelli bir de normal olmak üzere toplam iki kişilik bilet alımı yaptık ve ödememizi kredi kartı ile 2.000 TL olarak gerçe
29.06.2026 tarihinde saat 12.00’de Pamukkale Turizm ile Ankara’dan İstanbul Dudullu’ya yaptığım yolculukta, otobüste siy...ah Cat el çantamı unuttum. Çantanın içinde kıyafetlerim vardı ve yanında LCW poşeti de bulunuyordu. Otobüsten iner inmez firmayı arayıp durumu bildirdim ancak iki gün boyunca bana
19.06.2026 tarihli, saat 01:00 için Ankara’dan Kemer’e 3 kişilik Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım. Obilet üzerinden ...yaptığım bu alışverişte, biletlerin 19’unu gece saat 01:00 için olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak sabah saat 07:00 civarında, Pamukkale Turizm’in canlı takip araç mesajıyla bil
13.06.2026 tarihinde 06 eny 834 plakalı araç ile saat 14.00’te Söke’den Ankara’ya yaptığım Pamukkale Turizm seferi sonun...da Ankara AŞTİ otogarına ulaştığımızda, muavinin bavulumu başka bir yolcuya verdiğini fark ettim. Otobüsten indiğimde valizimi bulamayınca durum anlaşıldı. Kayıp bavulumun içinde
12.06.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Ankara AŞTİ çıkışlı saat 10.30 Ankara–Antalya seferinde iki yolcum adına büyük ...bir mağduriyet yaşadık. Yolcularımdan Y**** Ç**** sefer saatinden önce AŞTİ’de hazır bulunmasına rağmen, diğer yolcum Y****** C******* için sadece 1 dakikalık bir gecikme oldu. Oto
02.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Pamukkale Turizm’in Ankara–Denizli seferine, 19363733...3 PNR kodlu, 32 numaralı koltuk için Elif Z** adına biletim vardı. Yolda kaza sebebiyle yollar kapandığı için Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini aradım, otobüsün bekleyemeyeceği
23.05.2026 tarihinde saat 01.00’de Pamukkale Turizm’e ait Çine–Ankara AŞTİ seferine Çine Otogarı’ndan bindik. Üç valizim...iz vardı. Valizleri bagaja yerleştirirken muavinden, karışıklık olmaması için her valize numara yapıştırmasını özellikle talep ettik. Muavin ise “Zaten herkes AŞTİ’de inecek, numar
"Yaşananlar dolayısıyla arandım, güzel bir dille konuşulup özür dilendi ve mağduriyetim için bir sonraki sefere indirim kodu verildi. Bu davranışları için ve en önemlisi konunun üzerine düştükleri için teşekkür ediyorum."
23.05.2026 tarihinde saat 09:00’da Ankara’dan (AŞTİ) İzmir’e hareket eden, Pamukkale Turizm’e ait 35 FS 417 plakalı otob...üsle yaptığım yolculuk tam bir eziyetti. Yolculuk için yaklaşık 7,5 saat vaat edilmesine rağmen İzmir’e tam 10 saatte varıldı (16.30 yerine 19.00’da!) ve bu süreçte yolcu memnuniye
21 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 18:45’te İstanbul Anadolu (Dudullu Pamukkale) – Ankara (AŞTİ) seferi için Obilet üzerin...den Pamukkale Turizm’in Jumbo özellikli görünen seferinden 2 kişilik bilet satın aldık. Özellikle Jumbo sefer olması nedeniyle hem bu saati hem de Pamukkale’yi tercih ettik. Bileti
Pamukkale Turizm ile sürekli Bursa–İstanbul arası yolculuk yapıyorum. 22.04.2026 tarihinde 35 PK 543 plakalı, 4458631 nu...maralı Bursa–İstanbul (Esenler) seferinde, yaklaşık 775 TL ödeyerek aldığım biletle saat 14.02 otobüsüyle yolculuk yaptım. Bilette yolculuk süresi 2 saat 30 dakika olarak görünmesi
24.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir Otogar – Ankara AŞTİ hattındaki 11.02 seferiyle, plakası 35 PK 602 olan a...raçla yolculuk yaptım. Muavin valizimi bagaja yerleştirirken resmen tekmeleyerek attı ve bu esnada valizim ciddi şekilde hasar gördü. Valizin kumaşı hem yan kısımdan hem de üst kıs
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
