Jumbo Seferi Olarak Satın Alınan Otobüs Gerçekten Jumbo Değildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

21 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 18:45’te İstanbul Anadolu (Dudullu Pamukkale) – Ankara (AŞTİ) seferi için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’in Jumbo özellikli görünen seferinden 2 kişilik bilet satın aldık. Özellikle Jumbo sefer olması nedeniyle hem bu saati hem de Pamukkale’yi tercih ettik. Biletimizi 19 Mayıs’ta aldık, otobüsün plakası 34 yut 78, koltuklarımız 21 ve 22 numaraydı.

Ancak sefer için gelen araç Jumbo özellikli değildi. Dudullu otogarındaki Pamukkale danışmanına durumu ilettiğimizde, yaklaşık bir hafta önce Jumbo seferlerin Pamukyol’a dönüştürüldüğünü ve bununla ilgili bilgilendirme yapıldığını söylediler. Biz bu bileti yalnızca iki gün önce almış olmamıza ve Obilet üzerinde sefer hâlâ Jumbo olarak görünmesine rağmen ne bilet alım aşamasında ne de sonrasında tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Jumbo olduğu için ek bir ücret ödeyerek bu seferi tercih ettiğimizden, ödediğimiz toplam 2000 TL’yi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve bu ücretin içinde varsa Jumbo farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sefer bilgileri güncellendiğinde, özellikle de hizmet standardı düşüyorsa, yolcuların açıkça bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.