Pamukkale Turizm’in Erken Kalkan Otobüsü Ve Bilgilendirme Yapmaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

17.08.2026 tarihinde saat 23:00’te Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na olan Pamukkale Turizm seferi için PNR numaraları 198038083 ve 198038084 olan, 8 ve 9 numaralı koltukları satın aldım. Sefer bilgisi, peron numarası ve saat onayı tarafıma iletildiği için belirtilen saatte orada olacak şekilde planımı yaptım ve kalkıştan 20 dakika önce peron bölgesinde hazır bulundum.

Ancak buna rağmen otobüs benden önce hareket etmiş, ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de telefonla aranarak otobüse ulaşmam için bir imkan sağlanmış. Daha sonra firmaya gittiğimde otobüsün kalktığı ve geç kaldığım söylenmiş. Kalkış saatinden 20 dakika önce orada olmama rağmen “geç kaldınız” denilmesi ve otobüsün erken hareket etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan bu mağduriyetin üzerine, biletleri Obilet üzerinden aldığım gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı ve yeni bilet de verilemeyeceği söylenmiş. Hem otobüsün saatinden önce hareket etmesi hem de herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Şu an yolculuğumu başka bir firma ile yapmak zorunda kaldım.

Otobüsün neden saatinden önce kaldırıldığı ve neden aranmadığım konusunda açıklama yapılmasını ve bu sefer için ödediğim ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar ve mağduriyet nedeniyle Pamukkale Turizm’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.