Pamukkale Turizm'de 10 Saatlik Geciken Yolculuk Ve Yetersiz İkram

23.05.2026 tarihinde saat 09:00’da Ankara’dan (AŞTİ) İzmir’e hareket eden, Pamukkale Turizm’e ait 35 FS 417 plakalı otobüsle yaptığım yolculuk tam bir eziyetti. Yolculuk için yaklaşık 7,5 saat vaat edilmesine rağmen İzmir’e tam 10 saatte varıldı (16.30 yerine 19.00’da!) ve bu süreçte yolcu memnuniyetiyle hiç ilgilenilmedi.

İlk 5 saat boyunca bırakın ikramı, bir bardak su bile dağıtılmadı. Kimse yolcularla ilgilenmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben muavine tepki gösterince “mola vereceğiz, moladan sonra” denildi ve koca 10 saatlik yolculukta sadece bir kez ikram yapıldı, ona da ikram denirse. İkram arabası bile yoktu; karton kutunun içinde iki bisküvi ve bir adet ice tea verildi.

Koltuklar eski model ve son derece sertti, koltuk masaları ise gözle görülür derecede kirliydi. Midem bulandığı için verdikleri bir adet bisküviyi bile yiyemedim. Muavin yol boyunca bir kere bile dolaşıp insanlarla ilgilenmedi, şoförün de yolcu konforu ve memnuniyetiyle en ufak bir ilgisi yoktu. Ankara’dan kalkan Pamukkale otobüsleri genelde mi böyle, yoksa en kötüsü mü bana denk geldi bilmiyorum ama yaşadığım yolculuk gerçekten olumsuz bir deneyimdi.

Yıllardır favori firmam olan Pamukkale’yi bu yaşadıklarımdan sonra tekrar tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum. Hem sürenin uzaması hem de ikram ve temizlik konusundaki umursamazlık sebebiyle bu yolculuğun detaylı şekilde incelenmesini ve bu araçta görevli şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum. Bayram haftası sebebiyle fazladan fiyat verdiğim ama asla düzgün hizmet alamadığım bu yolculuğumun manevi ve özellikle maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum! Bunları yaşayacağımı bilseydim asla o fiyatı ödemezdim.