AŞTİ Personelinin Bağırması Ve Şoförün Sessizliği

02.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Pamukkale Turizm’in Ankara–Denizli seferine, 193637333 PNR kodlu, 32 numaralı koltuk için Elif Z** adına biletim vardı. Yolda kaza sebebiyle yollar kapandığı için Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini aradım, otobüsün bekleyemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine bir sonraki duraktan binebilme imkanım olup olmadığını sordum ve tam otobüs saatinde AŞTİ’de otobüsün önünde iki dakika beklerlerse valizimi hemen getirebileceğimi özellikle rica ettim.

Ancak AŞTİ’de 54–66 numaralı peronlar arasında görev yapan personel bir anda bana bağırmaya başladı. Kendisine bu davranışı nedeniyle şikayet edeceğimi söyleyince daha da yüksek sesle bağırarak beni otobüsteki diğer yolcuların önünde küçük düşürmeye ve adeta linç ettirmeye çalıştı. Bu esnada otobüs şoförü ve muavin ise olaya müdahale etmek yerine kenardan gülerek izlemekle yetindi. Hem peron görevlisinin tavrı hem de şoför ve muavinin olaya kayıtsız kalması nedeniyle son derece incindim ve kendimi güvensiz hissettim.

Olayın ardından Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak kimse telefonumu açmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu yaşanan saygısız ve agresif tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. AŞTİ’de 54–66 numaralı peronlar arasında görev yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.