Otobüs Durağa Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerinden İade Ve Çözüm Bekliyorum

18.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Salihleraltı Dörtyol – Ankara (AŞTİ) için saat 12:30 hareketli, tek yön, 196234759 PNR numaralı bir otobüs bileti aldım. Belirtilen saatte Salihleraltı Dörtyol durağında zamanında hazır olmama rağmen otobüs bu noktaya hiç uğramadan çevre yolundan devam etti ve beni almadan seferine devam etti.

Bunun üzerine hemen Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, bana ne bilet iadesi ne de sefer değişikliği gibi herhangi bir alternatif sunulmadı. Hem seferde bırakılmam hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili seferde neden durağa uğranmadığının açıklanmasını, bilet ücretimin iadesini ve gerekiyorsa ek masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.