Bavulum Başka Bir Yolcuya Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

13.06.2026 tarihinde 06 eny 834 plakalı araç ile saat 14.00’te Söke’den Ankara’ya yaptığım Pamukkale Turizm seferi sonunda Ankara AŞTİ otogarına ulaştığımızda, muavinin bavulumu başka bir yolcuya verdiğini fark ettim. Otobüsten indiğimde valizimi bulamayınca durum anlaşıldı.

Kayıp bavulumun içinde iki bin lira nakit para, pahalı bir kol saati, spor ayakkabılarım ve değerini ölçemeyeceğim çocuklarımın kıyafetleri ile ilaçları bulunuyordu. Bu kadar önemli ve kişisel eşyalarımın, muavinin dikkatsizliği nedeniyle başka birine teslim edilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

AŞTİ’de durumu fark eder etmez yetkililere ilettim, müşteri hizmetlerini aramam ve şikayet kaydı oluşturmam söylendi. Defalarca Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Pamukkale Turizm’den kaybolan valizimin eksiksiz bir şekilde bulunup en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.