to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Şoförü Ve Yazıhane Görevlileri Tarafından Fiziksel Şiddet Ve Bilet Ücretlerinin İadesi Talebi
07.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 4564717 sefer numaralı, 06 fyv 748 plakalı Akyaka–Ankara AŞTİ seferinde Afyonkarahisar Otogarı’nda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otogarda verilen molada hareket saati 20.00 olarak bildirilmesine rağmen, saat 19.55 civarında dışarı çıkmak istediğimde araç şoförü tarafından engellendim. Kardeşlerimin dışarıda olduğunu ve henüz hareket saatinin gelmediğini söylememe rağmen bana bağırıldı, tokat atmak amacıyla el kaldırıldı ve üzerime yüründü.
Olayın ardından otobüse bindiğimde bu kez tarafıma hakaret edildi. Yaşanan tartışma sırasında şoför ve yazıhane görevlileri birlikte üzerime gelerek zor kullanıp beni otobüsten indirmeye çalıştı. Bu esnada kıyafetim parçalandı ve fiziksel müdahaleye maruz kaldım. Olay diğer yolcuların araya girmesiyle sonlandı. Yırtılan kıyafetime ait fotoğrafı kanıt olarak ekliyorum.
Yolculuk devam ederken Pamukkale Turizm’in ilgili sayfasına yaşananları ayrıntılı biçimde yazarak şikayetimi ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Yaşadığım fiziki ve psikolojik mağduriyetin ciddiyeti ortadayken bu sessizlik beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Afyonkarahisar Otogarı ve araç içi kamera kayıtlarının incelenmesini, olaya karışan şoför ve yazıhane görevlileri hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Fiziksel müdahale sırasında zarar gören kıyafetimin bedelinin ve bu süreçte mağdur edildiğim için toplam 3 bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Karanlıkta fark etmedim vücudumda da morluklar var
**şikayetim çözüme kavuşmuştur.** Daha önce Pamukkale Turizm ile ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında firma yetkilileri benimle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmeler sonucunda yaşadığım olayla ilgili gerekli hassasiyet gösterilmiş, **yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetlerin tamamı firma tarafından karşılanarak sorun çözüme kavuşturulmuştur.** Firma yetkililerinin konuya yaklaşımı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim. Bu nedenle oluşturmuş olduğum şikayetin **çözüldü olarak değerlendirilmesini** rica ederim.
