Valizim Yırtıldı, Muavinin Saygısız Tutumu Pamukkale Turizm'e Tazminat Talebi

24.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir Otogar – Ankara AŞTİ hattındaki 11.02 seferiyle, plakası 35 PK 602 olan araçla yolculuk yaptım. Muavin valizimi bagaja yerleştirirken resmen tekmeleyerek attı ve bu esnada valizim ciddi şekilde hasar gördü. Valizin kumaşı hem yan kısımdan hem de üst kısımdan derin şekilde yırtıldı, tekeri de yerinden çıktı. Tekerini elimden geldiğince yerleştirmeye çalışsam da sürekli çıkıyor ve valiz şu an kullanılmayacak derecede sıkıntılı durumda. Yazın 3-4 bin lira ödeyerek aldığım bir valizin bu kadar hoyratça kullanılması beni fazlasıyla mağdur etti. Ayrıca otobüsün genel konforu da son derece yetersizdi; koltuklar arası mesafe çok dardı ve uzun yol için oldukça rahatsız ediciydi.

Durumu o an muavine ilettiğimde, “Dikkat eder misiniz, valiz yırtıldı” dememe rağmen, “He abla he sen geç hele” şeklinde son derece laubali ve saygısız bir karşılık aldım. Özür dilemek bir yana, adeta dalga geçildim. Hem eşyama verilen hasar hem de bana karşı sergilenen bu tavır nedeniyle kendimi değer verilmemiş ve mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle valizimde oluşan hasarın Pamukkale Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari anlamda gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Seferime ait PNR numaram Z7NPZ521’dir.