Visit
to read complaints and reviews, or file yours.
özgörkey
Gündemdeki Şikayetler
Son Şikayetler
235 şikayet
Deri Paspasların Kaybolması Ve Uzayan Servis Süreci

Eda
BMW15 Haziran 15:5956
İzmir Özgörkey servisine 2024 model BMW 4.20i aracımı pazartesi günü bakıma bıraktım ve ertesi gün teslim aldım. Aracı t...eslim alırken araçta bulunan deri paspaslarımın yerinde olmadığını fark ettim. Durumu hemen servisteki yetkililere ilettim, “bakıyoruz, döneceğiz” diyerek kayıt açtıklarını söyled
Rodaj Sonrası BMW R1250RT’de Şiddetli Mekanik Arıza Ve Güven Kaybı

Hasan
Borusan Next15 Haziran 11:51138
BMW Araç Teslim Ve Servis Gecikmeleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Utku
BMW8 Haziran 16:41309
30.04.2026 tarihinde bedelinin tamamını ödeyerek BMW ix3 e50 model aracı satın aldım. Normal şartlarda iki‑üç gün içinde... fatura kesilip aracın teslim edilmesi gerekirken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan süreç uzadı ve araç bana ancak 08.06.2026 tarihinde teslim edildi. Araç tesliminden kısa süre so
2
Elektrikli Araç İçin İkame Araç Reddedildi Ve Mağduriyet Yaşandı

Elgiz
İş Bankası2 Haziran 20:26235
İş Bankası üzerinden Anadolu Sigorta’dan Mini Cooper Countryman elektrikli aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Aracımd...a ufak bir hasar oluşması üzerine 7 Mayıs tarihinde Özgörkey Otomotiv tarafından hasar dosyası açıldı ve bu süreçte poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Aracımın elekt
BMW Prime Üyeliği İptali Sonrası İade Gecikmesi
Burak
BMW1 Haziran 10:12288
14.05.2026 tarihinde BMW Prime abonesi oldum ve yaklaşık 4 aydır BMW Prime üyeliğim bulunuyordu. Üyeliği başlattıktan he...men sonra aracımın ekranında yağ seviyesinin düşük olduğunu gördüm ve bu nedenle Ege Servis ve Özgörkey Otomotiv ile iletişime geçtim. Araç ekranında yağ seviyesinin eksik olduğu n
5
Çözüldü
BMW İzmir Bayisinde Tam Ödeme Sonrası Fatura Kesilememesi Ve Acil İade Talebi

Erdinc
BMW22 Mayıs 23:36601
2023 yılında yine Özgörkey İzmir bayisinden satın aldığım BMW aracımın bede...lini 30 Ekim 2023’te ödemiş olmama rağmen aracı ancak 23 Aralık 2023’te tes
Mini Clubman Onarım Süresinin Uzaması Ve Geçici Araç Talebine Cevap Almama

Şeyma
Özgörkey Otomotiv22 Mayıs 20:07184
Mini Clubman aracımı 30.03.2026 tarihinde hasar servisi işlemleri için İzmir Özgörkey bayisine teslim ettim. Aracı tesli...m ederken parça siparişi verileceği ve onarımın yaklaşık 25 gün süreceği bilgisi paylaşıldı. Ancak teslim tarihine sadece 5 gün kala, yani aracın servisteki 20. Gününde aranarak, y
1
BMW IX3 Servisindeki Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Emrah
BMW21 Mayıs 16:39805
BMW ix3 model aracım 9 Şubat 2026 tarihinde “motor tahrik gücü arızası” uyarısı verdi ve 15 Şubat 2026’dan bu yana İzmir... Özgörkey BMW Servisi’nde yatmakta, aracımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen süreç son derece yavaş, ilgisiz ve ciddiyetsiz ilerlemektedir. Yaklaşık iki hafta boyunca
5
Çözüldü
BMW Prime Hakları Bayide Görünmüyor Ve Randevu Reddi

Ata
BMW21 Mayıs 13:50484
"İletmiş olduğum şikayetimle ilgili bayram tatilinin hemen sonrasında Borusan Otomotiv ve Özgörkey İzmir ekibi tarafıma dönüş sağlamıştır. Özellikle Özgörkey İzmir’den Hülya Hanım, süreci bizzat takip ederek yaşadığım tüm mağduriyeti son derece profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşımla gidermiştir. BMW markasına yakışan bu yapıcı tutumundan dolayı Hülya Hanım’a ve çözüm sürecinde emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim. Yaşadığım aksaklıkların telafisi için gösterdikleri nezaket markaya olan güvenimi tazelemiştir. Şikayetim çözüme ulaştığı için kapanabilir."
5
Çözüldü

Hasan
Borusan Next4 Mayıs 12:47114
"Sayın Anıl Bey, Borusan next İstanbul Samandıra motorsiklet alım sürecinde göstermiş olduğunuz ilgi, yaklaşım ve çözüm odaklı desteğiniz için teşekkür ederim. Yaşanan sorunların çözümü konusunda süreci yakından takip edip profesyonel şekilde yardımcı olmanız memnuniyet vericiydi. İletişiminiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Hasan G***"
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
BMW İ5 Ön Panjur Kromaj Soyulması Ve LED Aydınlatma Arızası Garantide Çözülmedi

Yılmaz
BMW29 Nisan 11:591.678
2024 çıkışlı BMW i5 kullanıcısıyım. Aracımın ön panjurundaki kromajlarda soyulmalar başladı ve iconic glow olarak adland...ırılan panjurdaki LED aydınlatma zaman zaman yarım yarım çalışıyor. Sadece 2 yaşında olan bu segmentteki bir BMW’de böyle bir sorunla karşılaşmak, marka algısına da kesinlikle yakı



1
Mini Jant Çizik İddiası Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılma Ve Park Manevrası Ses Şikayeti
Serkan
MINI27 Nisan 16:533.918
Mini Countryman elektrikli aracımla çok düşük hızlarda, özellikle aracı park ederken direksiyonu hafif sağa sola çevirip... ileri geri manevra yaptığımda, ön taraftan “çat çut” şeklinde metal çarpma sesleri gelmeye başladı. Bu problem yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve aracı bu şekilde kullanmak zorunda
5
Çözüldü
Sunroof Patlaması BMW’nin Güvenlik Sorumluluğunu İhmal Etmesi

Servet
BMW12 Nisan 20:321.858
Aralık 2025’te satın aldığım BMW X1 aracımla 12 Nisan 2026 tarihinde İzmir ...Çevreyolu’nda seyir halindeyken sunroof aniden patladı ve camlar üzerimize


1
Mini Countryman Elektrikli Araçta Tekrarlayan Tahrik Arızası Ve Güvenlik Sorunları

Onur
MINI8 Nisan 23:137.185
2024 model Mini Countryman Electric aracım, düşük kilometredeyken tahrik arızası vererek iki kez yolda kaldı. Bunlardan ...birinde araçta ailemle birlikte mahsur kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından hem de araçtan beklentim açısından ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ayrıca araç fren sistemiyle
1
Jaguar I-Pace Aracımda Sürekli Arıza, İkame Araç Beklemede Ve Servisin Kaba Tutumu
Metin
Jaguar23 Mart 13:20901
Borusan özgörkey jaguar ı-pace aracım ile ilgili yaşadığım sorunları iletmek istiyorum. Aracım 5 aydır sorunlar yaşıyor..., hiç binemedim. 2 kere İzmir’den İstanbul’a çekildi, geldiği gibi tekrar bozuldu. Kasım ayından beri araç servis veya çekici süreçlerinde kaldı. Bu süreçte 250 bin tl klima kompr

1
Aldatıcı Satış Sözleri Tutulmayan Taahhütler Ve Zaman Kaybı
Candan
Kosifler Oto16 Mart 01:231.715
Mini Countryman aracımı satın alma sürecinde Kosifler Oto Bostancı ile de görüştüm; ancak şartlar aynı olduğu için evime... daha yakın olan İzmir Özgörkey Otomotiv ile anlaşarak kapora vermiştim. Bu aşamada, Kosifler Oto’da satış yöneticisi olarak görev yapan M*** Ş** isimli çalışan, 2022 yılında kendi
Araç Değişim Talebim Reddedildi Servis Sorunları Çözülmedi
Kahraman
Özgörkey Otomotiv2 Mart 10:32266
Özgörkey Otomotiv'den almış olduğum X3, aldığım ilk gün arıza ışığı yandı; arıza tespiti yapılarak parça değişimine gidi...ldi. Ben de aracın arızalı olması nedeniyle değişim talebimi ilettim. Günler sonra değişim talebi onaylandı, fakat aldığım araç donanımında bir araç olmamasından dolayı üst model b
Teslimat Çelişkisi ve 500 Kilometrelik Yolculuk Sonrası Araç Alımında Mağduriyet

Meryem
Borusan Oto2 Mart 02:021.032
12.02.2026 tarihinde Borusan Otomotiv Avcılar’dan Mini Countryman e Favoured araç satın aldım. Satış sırasında aracın te...slimatının Denizli Özgörkey BMW mini bayisinden yapılacağı özellikle sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak daha sonra tarafıma ulaşılarak Denizli Özgörkey’in teslimatı kabul etmediği,
Garanti Parçası Ücretsiz Değişmesi Yerine İzinsiz Su Hortumu Onarımı Ve 2.800 TL Haksız Ücret

Ramazan
BMW1 Mart 18:112.664
Almanya’dan getirdiğim BMW X1 aracımın bir parçasının garanti kapsamında değiştirilmesi gerekiyordu. Almanya’da, Türkiye...’deki BMW yetkili servisinde bu parçayı ücretsiz değiştirebileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine 23.02.2026 tarihinde randevulu olarak aracımı İzmir Özgörkey BMW yetkili servi
Borusan Next'in AI Teklifleri İnternetteki Fiyatdan 136 Bin TL Düşük

İbrahim
Borusan Next25 Şubat 11:533.613
Aracımı satmak için Borusan Next’in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Sistem, aracıma 1.636.000 TL teklif verdi ...ve ben de bu teklife güvenerek 24 Şubat’ta İzmir Gaziemir Özgörkey Borusan Next noktasına gittim. Ancak şubede verilen teklif 1.500.000 TL oldu ve internettekinden tam 136.000 TL d
BMW 320i Far İçindeki Lekelenme Garanti Kapsamında Reddedildi
Eray
BMW24 Şubat 20:562.684
2024 model BMW 320i aracımın farlarında uzun süredir far içi lekelenme sorunu yaşıyorum. Bu sorun için 2025 yazından ber...i en az 3 kez servise gitmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun her seferinde kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. İzmir E

BMW Cabrio Titreme Sorunu Servis Tarafından Görmezden Geliniyor

Osman
BMW18 Şubat 16:21515
BMW 4.30i xdrive Cabrio aracımı yaşadığım titreme sorunundan dolayı son iki hafta içinde iki kez İzmir Bornova Özgörkey ...servisine götürdüm. Araç dururken bariz bir şekilde irkiliyor, titriyor. Ben ve aracıma binen herkes bunu açıkça fark etmesine rağmen servis bu şikayetimi “sorun yok” diyerek geçiş
Bilgilendirme Eksikliği Ve Araç Serviste İşlem Yapılmadı
Hasip
BMW16 Şubat 17:013.152
İzmir Bornova’daki BMW Özgörkey Yetkili Servisi’ne bugün sabah saat 11.00 civarında BMW X1 2025 model aracımı buji değiş...imi için teslim ettim. Aracımı bırakırken işlemin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi; ben de gün içinde aracımı kullanamayacağımı bilerek buna göre planladım. Akş
1
BMW 4.20 Coupe Aracımda Garanti Kapsamı Dışında Reddetme Cevabı Ve Yazılı Açıklama Talebi

Coşkun
BMW8 Şubat 14:081.170
BMW 4.20 Coupe aracımın kapı altı logo aydınlatmalarında Kasım 2025 başında bir arıza yaşamaya başladım. Önce sol taraft...aki aydınlatma yanıp sönmeye başladı; şu anda ise sol taraf tamamen çalışmıyor, sağ taraf ise normal görünüyor. Garantimin 5 Ocak 2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle, Aralık 20



