to read complaints and reviews, or file yours. 
2017 yılında İzmir Özgörkey BMW yetkili bayisinden sıfır olarak aldığım BMW X5 model aracımın tüm bakım ve parça değişimleri bugüne kadar yalnızca aynı yetkili serviste yapılmıştır. Haziran 2025’te yapılan bakım ve yağ değişiminden sonra, aracı geceleri kullanmadığım için Eylül 2025’te fark ettim ki iç ambiyans aydınlatması tamamen sönmüş ve hiçbir iç LED ışığı çalışmamaktadır. Bu sorunun BMW araçlarda kronik bir problem olduğunu, hem yurt içi hem de yurt dışı Forum ve sosyal medya platformlarından takip ediyorum.
Sorunun tespiti için İzmir Özgörkey BMW yetkili servisine başvurduğumda, danışmanlar arızanın tespiti için dahi 10.000 TL ücret talep etti. Ayrıca, aracım ve marka hakkında küçümseyici ve saygısız bir tavır sergilediler. BMW gibi bir markanın yetkili servisinde bu yaklaşımı görmekten büyük rahatsızlık duydum. Aracımın tüm bakımları ve değişimleri eksiksiz olarak yetkili serviste yapılmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet kabul edilemez.
BMW müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir destek alamadım. BMW X5 gibi bir aracın iç ambiyans aydınlatmasının çalışmaması benim için büyük bir eksikliktir ve markanın kalitesine yakışmamaktadır. Şasi numaram: wbals0***70.
Hem aracımın ücretsiz olarak teknik destek ve onarımı yapılmasını, hem de yetkili serviste yaşadığım olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
2015 yılında Özgörkey’den aldığım ilk aracımı 2 yıl boyunca düzenli olarak ve hiçbir sorun yaşamadan servise getirdim. 2019’da yine Özgörkey’den aldığım BMW X1 aracımı da ilk 4 yıl boyunca memnuniyetle servise getirdim ve bakım ile servis konusunda ellerinden geleni yaptılar. Ancak servis danışanım ...
2018 model BMW 5 Serisi aracımın iç ambiyans aydınlatmalarında yaklaşık 1 yıldır bozulma ve sönme problemi yaşamaktayım. Bu sorun hem sürüş konforumu hem de aracın iç estetiğini olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için Borusan Oto Çayyolu yetkili servisine başvurdum. Ancak bana, problemin garanti kap...
BMW X1 model aracımda iç ambiyans aydınlatması hiç çalışmıyor. Bu sorunun BMW araçlarda kronik bir problem olduğunu öğrendim. Aracımı galeriden aldım ve garanti süresi yeni bitmiş durumda. Aracı aldığım günden beri bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu konuda BMW müşteri hizmetleriyle iletişime ...
2024 model (1 yaşında) BMW i5 aracım var. Aracın sol ön kısmından gıcırtı sesi geliyor. Sağ ön kısmından ise yağ damladığı için İzmir Özgörkey BMW yetkili servisine aracımı bıraktım. İki saat sonra aradılar ve aracın garantiye girmediğini söylediler. Arıza tespit ücreti olarak 8000₺+KDV talep ettile...
2 Aralık 2024 tarihinde İzmir Özgörkey Otomotivden aldığım 35 ef 0183 plakalı BMW 320i model aracım bir süredir sabahları zor çalışıyor ya da çalışmıyor aracın aküsü bitik durumda. Sürekli ekranlarda uyarılar. Her gün araç stop ettikten sonra çalışır mı çalışmaz mı diye tedirginlik yaşıyorum. Aracım...
Yorumlar