to read complaints and reviews, or file yours.BMW Yetkili Serviste Yetersiz Hizmet Ve Kronik Aydınlatma Sorunu!
2017 yılında İzmir Özgörkey BMW yetkili bayisinden sıfır olarak aldığım BMW X5 model aracımın tüm bakım ve parça değişimleri bugüne kadar yalnızca aynı yetkili serviste yapılmıştır. Haziran 2025’te yapılan bakım ve yağ değişiminden sonra, aracı geceleri kullanmadığım için Eylül 2025’te fark ettim ki iç ambiyans aydınlatması tamamen sönmüş ve hiçbir iç LED ışığı çalışmamaktadır. Bu sorunun BMW araçlarda kronik bir problem olduğunu, hem yurt içi hem de yurt dışı Forum ve sosyal medya platformlarından takip ediyorum.
Sorunun tespiti için İzmir Özgörkey BMW yetkili servisine başvurduğumda, danışmanlar arızanın tespiti için dahi 10.000 TL ücret talep etti. Ayrıca, aracım ve marka hakkında küçümseyici ve saygısız bir tavır sergilediler. BMW gibi bir markanın yetkili servisinde bu yaklaşımı görmekten büyük rahatsızlık duydum. Aracımın tüm bakımları ve değişimleri eksiksiz olarak yetkili serviste yapılmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet kabul edilemez.
BMW müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir destek alamadım. BMW X5 gibi bir aracın iç ambiyans aydınlatmasının çalışmaması benim için büyük bir eksikliktir ve markanın kalitesine yakışmamaktadır. Şasi numaram: wbals0***70.
Hem aracımın ücretsiz olarak teknik destek ve onarımı yapılmasını, hem de yetkili serviste yaşadığım olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Maalesef bugüne kadar ne bayi ne de servis tarafıma ulaşmış değil. Bazı BMW X5 araç sahiplerinin bu kronik arıza yüzünden iç ambians LED'lerinin ücretsiz değiştirildiğini duyuyoruz. Fakat benim aracıma ise ücret talep etmeleri hiç doğru değil. Bu sorunumun çözüme ulaşmasını talep ediyorum.
