Jaguar I-Pace Aracımda Sürekli Arıza, İkame Araç Beklemede Ve Servisin Kaba Tutumu

Borusan özgörkey jaguar ı-pace aracım ile ilgili yaşadığım sorunları iletmek istiyorum.

Aracım 5 aydır sorunlar yaşıyor, hiç binemedim. 2 kere İzmir’den İstanbul’a çekildi, geldiği gibi tekrar bozuldu. Kasım ayından beri araç servis veya çekici süreçlerinde kaldı.

Bu süreçte 250 bin tl klima kompresörü değişimi ödemesi yaptım. Garanti karşılığında batarya yapıldı. İkame araç onayı 9 Şubat’ta çıktı ancak hâlâ herhangi bir araç verilmedi. Hem ikame araç için bilgi almak hem de kendi aracım hakkında bilgi almak için İzmir özgörkey’de çalışan z** hanım’ı aradığımda her defasında bilgi veremeyeceğini, yoğun olduğunu ve aramam gerektiğini çok kötü bir üslupla söyledi.

Kasım ayında aracı batarya problemi ile verdim, klimam soğutmuyordu. Araç yapıldı, geldi. 2-3 hafta kullandım, aynı uyarı ile tekrar servise gittim. Bu tamirler İstanbul’da yapıldı. Araç ikinci kez yapıldıktan sonra İzmir Bornova özgörkey’den aldım, iş yerine geldim. Bornova merkez ile evka 3 arası yaklaşık 5 kilometre kullandım, aracı kapattım. Tekrar açtığımda aynı hata çıktı.

Servise tekrar götürdüm. Araç 1 hafta yattı. 15 bin tl ödeme alındı ve yalıtım ile ilgili problem olduğu söylendi. Aracı aldığımda yine aynı gün, kontağı ilk açışımda uyarı tekrar meydana geldi. Yine götürdüm. Bu sefer İngiltere’ye mail atıldı, ortak çalışılıp klimanın bozuk olduğu söylendi. 250 bin tl fiyat çıktı.

Bu mağduriyetler sonucunda bu sefer diğerlerinden farklı olarak ikame araç talebim onaylandı. Ancak araç hâlâ parça bekliyor. İkame araç için aradığımda z** hanım bana sürekli meşgul olduğunu, aramamam gerektiğini söyledi. Aradım sonra açmadı görüldüler attı sanki ben orada zorla bir hizmet alıyormuşum hakkım değilmiş gibi bir üslupla konuştu.

Kendi aracım ile ilgili bilgi almak aramak benim en doğal hakkım değil mi insanlar orada bize bilgi vermek için çalışmıyor mu benimle sözlü münakaşaya girmesi ben sanki çok keyif alıyorum kendisini aramaya gibi bir üslupla küçümseyici bir şekilde davranıldı hiç profesyonel olmayan bir yaklaşımla

jaguar destek hattını da aradım. 15 defa arayıp çağrı bıraktım, sorunları anlattım. Her defasında gün içi dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan olmadı.