to read complaints and reviews, or file yours.Sunroof Patlaması BMW’nin Güvenlik Sorumluluğunu İhmal Etmesi
Aralık 2025’te satın aldığım BMW X1 aracımla 12 Nisan 2026 tarihinde İzmir Çevreyolu’nda seyir halindeyken sunroof aniden patladı ve camlar üzerimize saçıldı. O an büyük bir şok yaşadık, her yerimiz cam kırığı oldu ve vücudumuzda kesikler oluştu.
Olayın hemen ardından yetkili servisi aradığımda, acil bir durum olmasına rağmen bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve çekici gönderilmeyeceği söylendi. BMW gibi bir markanın böyle hayati bir konuda bu kadar kolay “kullanıcı hatası” demesine ve destek vermemesine gerçekten inanamadım. Aracı kaskonun çekicisi ile Özgörkey’e bırakmak zorunda kaldım.
Borusan ve BMW müşteri hizmetlerinin, hiçbir kusurum yokken başıma gelen bu olayda sorumluluğu müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum. Aracın sunroofunun seyir halindeyken patlaması hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de fiziksel zarar görmemize neden oldu. Oluşan zararımın tamamen giderilmesini, aracın detaylı olarak incelenerek sonucun bana yazılı şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin BMW tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Servet K., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
