to read complaints and reviews, or file yours.BMW İzmir Bayisinde Tam Ödeme Sonrası Fatura Kesilememesi Ve Acil İade Talebi
2023 yılında yine Özgörkey İzmir bayisinden satın aldığım BMW aracımın bedelini 30 Ekim 2023’te ödemiş olmama rağmen aracı ancak 23 Aralık 2023’te teslim alabildim. Buna rağmen bu yıl aynı bayiden BMW ix3 m Sport araç satın aldım ve ne yazık ki benzer bir mağduriyeti yeniden yaşıyorum.
BMW ix3 m Sport araç için önce 12 Mayıs 2026 tarihinde 100.000 TL kapora ve aynı gün bayi talebi doğrultusunda banka havalesi ile 500.000 TL ödeme yaptım. Araç bayiye gelmeden kalan ödemeyi yapmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, satış danışmanı Ç**** Hanım aracın bayiye geldiğini, videosunu gönderdiğini ve cumartesi-pazar teslim edebilmek için kalan ödemenin mutlaka yapılması gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Bunun üzerine bugün sabah 09:46’da banka havalesi ile kalan 5.768.680 TL’yi de ödedim.
Ödemeleri tamamlamama rağmen, aracın vergilerinin ödenmediği, bu nedenle faturamın kesilemediği ve tescil işlemlerinin yapılamadığı bilgisi verildi. Satış danışmanı Ç**** Hanım, satış destekten arkadaşlarının şirketlerde olduğunu, beklediklerini, faturaların ilk defa kesildiği için sistemde model kodlarının girildiğini, kendisinin de durumu yeni öğrendiğini söylemekle yetindi. Ortada bu kadar yüksek meblağda bir ödeme varken, vergilerin ödenmemesi ve fatura kesilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Daha önce aynı bayide yaşadığım teslimat gecikmesinin ardından, şimdi de benzer bir sorunla karşılaşmam nedeniyle hem araçtan hem markadan tamamen soğumuş durumdayım. Artık BMW marka araç almak istemiyorum, özellikle de Özgörkey İzmir bayisinden asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yakın çevreme de aynı yönde tavsiyede bulunacağım.
Bu yaşananlar nedeniyle aracı kesin olarak almak istemediğimi, ödediğim tüm tutarların, yani toplam 100.000 TL + 500.000 TL + 5.768.680 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Özgörkey BMW bayisi ödemeyi bayramdan sonra en erken yapabileceğini söyledi hiçbir şekilde BMW Türkiye kurumsal olmaktan çok uzak yazıklar olsun ben hakkımı kimseye helal etmiyorum. Bir daha asla BMW almayacağım kimseye de tavsiye etmeyeceğim BMW Türkiye pişmanlık
Ödemelerimi tamamlamama rağmen, hiçbir iade gerçekleşmedi, bayiye iade talebimi ilettim ve pazartesi günü ödememin yapılacağını söylediler ama sözlerini tutmadılar. Şu anda hiçbir gelişme yok ve süreç tamamen durdu.
Para iademi Özgörkey yaptı bayramdan önce yapmış istediğin hesaba değil para gönderdiğim hesaba yapmış bugün müşteri ilişkileri yöneticisi dekont atınca fark ettim
