BMW Prime Üyeliği İptali Sonrası İade Gecikmesi

14.05.2026 tarihinde BMW Prime abonesi oldum ve yaklaşık 4 aydır BMW Prime üyeliğim bulunuyordu. Üyeliği başlattıktan hemen sonra aracımın ekranında yağ seviyesinin düşük olduğunu gördüm ve bu nedenle Ege Servis ve Özgörkey Otomotiv ile iletişime geçtim. Araç ekranında yağ seviyesinin eksik olduğu net şekilde görünmesine rağmen, “yağ ekleyin” uyarısı yazmadığı için BMW Prime üyeliği kapsamında ücretsiz yağ ekleme hizmetinden yararlanamayacağım tarafıma iletildi.

Bu bilgi üzerine, üyeliği başlattıktan henüz 24 saat bile geçmemişken ve BMW Prime kapsamında hiçbir hizmetten faydalanmamış olmam nedeniyle, üyeliği sistem üzerinden iptal edersem ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben de bu doğrultuda üyeliğimi iptal ettim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen 559 TL’lik kredi kartı mail order ödememin iadesi yapılmadı.

Konuyla ilgili Borusan Oto / BMW Prime yetkilileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde işlemin henüz alınmadığı, “tarih verilemeyeceği”, “5 gün sonra olacak”, “10 gün içinde geçer” gibi oyalayıcı ifadelerle karşılaştım; ancak somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hiçbir hizmetinden yararlanmadığım BMW Prime üyeliğimin iptali sonrası, kredi kartımdan tahsil edilen 559 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.