Mini Jant Çizik İddiası Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılma Ve Park Manevrası Ses Şikayeti

Mini Countryman elektrikli aracımla çok düşük hızlarda, özellikle aracı park ederken direksiyonu hafif sağa sola çevirip ileri geri manevra yaptığımda, ön taraftan “çat çut” şeklinde metal çarpma sesleri gelmeye başladı. Bu problem yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu ses şikayetiyle İzmir Özgörkey Bornova Mini yetkili servisine başvurdum. Aracı incelediklerini söyleyerek bu problemi anlamak için 33 km yol yapmışlar, oysa sorunun sadece park manevralarında olduğunu özellikle 5 kez belirttim. İnceleme sonucunda, jantta kaldırıma sürtmeden kaynaklı iz olduğu için bunun tamamen benim hatam olduğunu, janttaki bu darbeden dolayı direksiyon kutusunun zarar gördüğünü iddia edip, direksiyon kutusunun garanti dışı olarak değiştirilmesini önerdiler. Bu yorumu kesinlikle kabul etmedim ve janttaki hasarın direksiyon kutusuna nasıl zarar verdiğine dair teknik bir rapor talep ettim, buna rağmen hiçbir şekilde teknik rapor paylaşmadılar.

Özgörkey, Borusan sistemine “jantta darbe var, kullanıcı hatası” şeklinde not düşerek aracımı garanti dışına aldırdı. Daha sonra başka bir yetkili servis olan Ege servise gittiğimde, buradaki ekip sorunun ön salıncaktan kaynaklanabileceğini söyledi ancak Özgörkey’in Borusan sistemine girdiği “jantta ezik var, kullanıcı hatası nedeniyle” ibaresi yüzünden, ön salıncak değişimini garanti kapsamında yapamayacaklarını ilettiler. Yani iki farklı yetkili servis iki farklı teşhis koyuyor, ama Özgörkey’in tek taraflı ve dayanaksız yorumu yüzünden garanti hakkım fiilen elimden alınmış oluyor.

Aracın altında, yanlarında, farklı aksamlarında hiçbir darbe, dış etken kaynaklı zarar tespit edilememesine rağmen, sadece janttaki basit bir sürtme izine dayanarak aracın garanti kapsamı dışına çıkarılmaya çalışılması, açıkça müşteriden ücret alma amacı taşıyan bir yaklaşım olarak görünüyor. Özellikle teknik rapor talebime rağmen hiçbir somut belge sunulmadan, bu şekilde keyfi bir kararla garanti dışı bırakılmam beni hem öfkelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Elimde Özgörkey’e ait 09.02.2026 tarihli sınp192693 numaralı fatura ve müşteri temsilcisinin bana ücretli işlem için ilettiği sord237066-01 numaralı iş emri bilgileri mevcuttur.

Talebim; öncelikle Borusan sistemine Özgörkey tarafından girilen “janttaki ezik yüzünden garanti dışındadır” ibaresinin derhal kaldırılması ve aracımın garanti kapsamının eski haline getirilmesidir. Ardından direksiyon tarafında hissettiğim ve park manevralarında duyulan bu ses probleminin, gerekli tüm kontroller yapılarak, gerçekten arızalı olan parça her ne ise onun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesidir. Hiçbir somut teknik kanıt sunulmadan, basit bir jant sürtmesi bahane edilerek garanti dışı bırakılmayı ve bu yolla benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.