BMW 320i Far İçindeki Lekelenme Garanti Kapsamında Reddedildi

2024 model BMW 320i aracımın farlarında uzun süredir far içi lekelenme sorunu yaşıyorum. Bu sorun için 2025 yazından beri en az 3 kez servise gitmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun her seferinde kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi.

İzmir Ege Servis ve İzmir Özgörkey ile yaptığım görüşmelerde, farlardaki lekelenmenin far üzerindeki ppf kaplamadan kaynaklandığı iddia edildi. Ancak bu lekelenme problemi ppf kaplama yapılmadan önce de mevcuttu, ppf kaplamalar sonradan uygulandı. Buna rağmen bu bilgi dikkate alınmadan, hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmadı ve far değişimi talebim reddedildi.

Farların içinde su alma veya buğu yapma gibi bir durum yokken, bu lekelenmenin nasıl benim hatam olarak nitelendirildiğini anlamıyorum. Aynı far içi lekelenme sorununun 320 serisinin başka araçlarında da görüldüğünü biliyorum ve buna rağmen markanın kullanıcı hatası gerekçesine sığınmasını kabul edemiyorum. Premium marka algısıyla satılan bir aracın, garanti kapsamındaki bu kadar temel bir problemine çözüm bulunamaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle, bu markadan araç almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate alarak karar vermesini isterim.

Aracımın farlarındaki iç lekelenme sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında detaylı biçimde yeniden incelenmesini ve gerekli görülerek farların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.