Teslimat Çelişkisi ve 500 Kilometrelik Yolculuk Sonrası Araç Alımında Mağduriyet

12.02.2026 tarihinde Borusan Otomotiv Avcılar’dan Mini Countryman e Favoured araç satın aldım. Satış sırasında aracın teslimatının Denizli Özgörkey BMW mini bayisinden yapılacağı özellikle sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak daha sonra tarafıma ulaşılarak Denizli Özgörkey’in teslimatı kabul etmediği, bu nedenle teslimatın İzmir Bornova Özgörkey Otomotiv’de yapılacağı söylendi ve 28.02.2026 tarihi için teslimat randevusu verildi.

Bu randevuya istinaden Denizli’den İzmir’e, yaklaşık 500 km yol yaparak teslimat için İzmir Bornova Özgörkey Otomotiv’e gittik. Danışmana aracı Borusan Avcılar’dan satın aldığımızı ve bugün için teslimat randevumuz olduğunu belirttik. Teslimat sıramız geldiğinde ise İstanbul Borusan Avcılar tarafından aranarak, aracımızın İzmir Özgörkey’de hazır olduğu ancak plaka ve ruhsatın henüz kargodan gelmediği, bu yüzden aracın teslim edilemeyeceği ve önümüzdeki hafta için yeniden randevu oluşturulacağı bilgisi verildi.

Aracın teslimatı hazır değilse, neden bize İzmir’e gelmemiz için randevu verildiğini anlamış değilim. Borusan Avcılar “aracınız hazır, gidip alın” derken, İzmir Özgörkey “plaka ve ruhsat yok, teslim edemeyiz, teslimat için önümüzdeki hafta için yeniden randevu vereceğiz” demektedir. Bu çelişkili ve koordinasyondan uzak süreç, Borusan gibi kurumsal olduğu iddia edilen bir firmanın teslimat sürecine yakışmamaktadır. Sonuç olarak 500 km yol yapmamıza rağmen aracımızı teslim alamadan geri dönmek zorunda kaldık.

Araç alımına ilişkin fatura numaram BA02026000008254’tür. Bana satış sırasında söz verilen şekilde, aracımın Denizli’deki yetkili satıcı Denizli Özgörkey üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin net ve yazılı bir teslim tarihiyle birlikte derhal düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini istiyorum.