BMW 4.20 Coupe Aracımda Garanti Kapsamı Dışında Reddetme Cevabı Ve Yazılı Açıklama Talebi

BMW 4.20 Coupe aracımın kapı altı logo aydınlatmalarında Kasım 2025 başında bir arıza yaşamaya başladım. Önce sol taraftaki aydınlatma yanıp sönmeye başladı; şu anda ise sol taraf tamamen çalışmıyor, sağ taraf ise normal görünüyor. Garantimin 5 Ocak 2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle, Aralık 2025’in 20’si civarında İzmir Özgörkey yetkili servisi üzerinden garanti kapsamında işlem yapılması için başvuruda bulundum.

Yaklaşık bir ay sonra servis danışmanım, WhatsApp üzerinden bana bu talebimin garanti kapsamı dışında kaldığı yönünde bir red cevabı iletti ve arızanın ancak ücretli olarak giderilebileceğini söyledi. Bunun üzerine BMW iletişim hattını arayarak, bu garanti reddine ilişkin resmi ve gerekçeli bir yazı ya da bilginin tarafıma iletilmesini özellikle talep ettim. Ancak iki kez aramış olmama rağmen, şu ana kadar BMW tarafından bana herhangi bir yazılı gerekçe veya açıklama gönderilmedi, geri dönüş de sağlanmadı.

Ben, aracımın garanti süresi devam ederken başvurduğum bu arızaya ilişkin, öncelikle resmi ve ayrıntılı bir gerekçe görmek istiyorum. Garanti kapsamı dışında bırakılmasının hukuki ve teknik dayanaklarının, şasi veya plaka numaram belirtilerek açıkça yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, ardından bu resmi gerekçeye göre sürece tekrar başvuru ve itiraz hakkımı kullanabilmek için bilgilendirilmemi talep ediyorum.