Sıfır Kilometre BMW X3’te İlk Günlerde Akü Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Özgörkey İzmir firmasından sıfır kilometre BMW X3 model araç satın aldım. Aracı 27 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım ve henüz 60–70 km kullanmışken gösterge panelinde akü arıza lambası yandı. Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa mesafede akü arızası vermesinin kullanıcı hatası olamayacağını düşünerek hemen servisi aradım.

Yetkili servisi aradığımda, akünün değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde arıza lambasının sönmeyeceğini ve bu işlemi de ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Aracın sıfır olduğunu, sadece 2–3 günde yaklaşık 60 km yaptığımı, bu nedenle akü arızasının benim sorumluluğumda olamayacağını belirttim. Ancak bu itirazım kabul edilmedi, herhangi bir şekilde destek olunmadı.

Biz bu aracı Özgörkey İzmir üzerinden almak zorunda kaldık; ancak esasen markaya, yani Borusan’a güvenerek tercih ettik. Sıfır kilometre bir aracın daha 60 km’de akü arıza ışığı yakması ve bunun kullanıcıya mal edilmek istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri memnuniyeti ve ilgi, satış anına kadar var; sonrasında sorun yaşanınca aynı özeni göremiyorum.

Borusan’dan, sıfır kilometre olarak teslim edilen aracımda ortaya çıkan bu akü arızasının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Sıfır araç alıp daha ilk günlerden arıza lambası ile dolaşmak zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu durum çözüme kavuşmazsa hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.