Otelz rezervasyon iptal

19 Kasım tarihinde Otelz.com üzerinden Elite World Grand Sapanca için rezervasyon yaptım. Rezervasyonun ardından Otelz.com müşteri temsilcisi beni arayarak sistemde fiyatın sehven yanlış yazıldığını, bu nedenle fark ödemem gerektiğini söyledi. Bu talebi kabul etmedim ve rezervasyonumun iptal edilmes...

5602972 numaralı rezervasyonla Pera Tulip Otel için Otelz üzerinden yaptığım konaklama rezervasyonu, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden sistem tarafından iptal edilmiştir. Ne e-posta, ne SMS, ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bildirim ulaşmamıştır. Rezervasyonumun iptal edildiğini ancak...

21.11.2025 tarihinde Otelz.com üzerinden ng Sapanca oteli için üç ayrı oda rezervasyonu yaptım. Birinci oda için 2 yetişkin + 12 yaş çocuk, ikinci oda için 2 yetişkin + 3 yaş çocuk, üçüncü oda için ise sadece 2 yetişkin olacak şekilde seçim yaptım. 26 Aralık 2025 giriş, 28 Aralık 2025 çıkış, iki gec...

Otelz uygulaması üzerinden 5595650 numaralı rezervasyonum için ön ödememi yaptım. Ancak otel rezervasyonumu iptal etti ve Otelz uygulamasındaki “Cüzdan” bölümünden ücretimi kartıma yüklemeye çalıştığımda her seferinde “İşlem gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Bu sorunu 5 gündür yaşıyorum ve her g...

29 Ekim tarihinde Ramada Plaza by Wyndham Eskişehir oteli için yaptığım rezervasyonu iptal ettim ve toplam 4.250 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum. Rezervasyon numaram: 9013003950910. İptal koşullarım ücretsiz iade hakkını kapsıyordu. İade talebimi iletmek için Otelz.com çağrı merkezi v...

14 Ekim 2025 tarihinde Grand Aras Otel için Otelz uygulaması üzerinden yaptığım 5603012 numaralı rezervasyonu, rezervasyonun üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra, uygulamada belirtilen “2 saat içinde ücretsiz iptal” hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak iptal işlemi üzerinden saatler geçmesine ...

7 Ekim tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Olenda otelinde (rezervasyon numarası: 5592947) ön ödemeli bir rezervasyon yaptım. 2 gün sonra rezervasyonumu iptal ettim. İptal işleminden sonra iade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde iadenin...

Otelz web sitesinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son bir yıl içinde yaptığım rezervasyonlardan kazandığım toplam 9.321,42 zpara puanım, 28 Ekim 2025 gecesi hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan silindi. 28 Ekim 2025'te 577,42 zpara, 29 Ekim 2025'te ise 8.744 zpara puanım an...

29.10.2025 tarihinde Yalova’daki Black Bird Thermal Hotel & SPA için Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonu, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Rezervasyon numaram: 5598359. Toplamda 27.287 TL tutarında geri ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi b...

Otelz web sitesinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son bir yıl içinde yaptığım rezervasyonlardan kazandığım toplam 9.321,42 zpara puanım, 28 Ekim 2025 gecesi hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan silindi. 28 Ekim 2025'te 577,42 zpara, 29 Ekim 2025'te ise 8.744 zpara puanım an...

Aralık ayında Otelz üzerinden Antalya Alanya Orange Country Otel için 59.200 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak ağustos ayı için rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak Mayıs ayında, Otelz tarafından rezervasyonumun otel tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Otelle iletişime geçtiğimde ise k...

11 Ekim’de Otelz.com üzerinden Reef Oasis Blue Bay Resort SPA için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak 26.000₺ tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrası otelle iletişime geçtiğimde, otelin Otelz.com ile hiçbir anlaşmasının olmadığını ve bu şekilde bir rezervasyonun kabul edilmeyeceğ...

23 Ekim saat 13.30’da, Otelz üzerinden yaptığım 5597194 numaralı rezervasyonum, otel müsait olmadığı gerekçesiyle, konaklamama yalnızca 1 gün kala iptal edildi. Tüm planlarımı bu rezervasyona göre yapmıştım; uçak biletimi aldım, işten izin aldım ve aynı lokasyonda, aynı şartlarda başka bir konaklama...

Otel z üzerinden yaptığım iki farklı rezervasyonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, iptal etmek istediğim rezervasyonumda ön ödeme bulunmuyordu (rezervasyon no: 5597136). Müşteri hizmetlerini bugün aradım, ilk aramamda ulaşabildim ve rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Hatta...

16.10.2025 tarihinde Otelz uygulamasından Beydağı Suit Kadıköy Oteli'nde konaklamak için 1.151,97 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 5595582). Otele vardığımda, otelde boş yer olmadığı ve rezervasyonumun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Otel yetkilileri, Otelz’in kendi kafasına göre o...

08.09.25 tarihinde Otelz üzerinden, Bala Otel Tuzla’da 09.10.25 - 10.09.25 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde doğrudan otelle görüşüp oda müsaitliği konusunda bilgi aldım ve otelde boş oda olduğu belirtildi. Ardından Otelz üzerinden rezervasyonumu tamamladı...

9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz.com uygulaması üzerinden 5572370 rezervasyon numarası ile Toka Beach Otel Bodrum için rezervasyon yaptım. Otele giriş yapmak üzere eşim ve 9 aylık bebeğimizle gittiğimizde, otelin hijyen ve konfor koşullarının konaklanabilecek durumda olmadığını gördüm. Bu nedenle 12 A...

3 Ekim 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden İstanbul Taksim bölgesindeki Voir Hotel Pera için rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonum hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Bunun üzerine Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana alternatif olarak Mara Otel’de yeni bir rezervasyon olu...

1 Ekim 2025 tarihinde Otelz üzerinden Puhu Otel için 2.200 TL tutarında online ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda, resepsiyondaki görevli Otelz üzerinden yapılan online ödemeyi kabul etmediklerini, sadece otelde ödeme alabileceklerini belirtti. Bunun üzerine rezervasyo...

16/08/2025 tarihinde Balıkesir Avşa Adası Blue Eden Otel için Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal ettim. Toplam 9053,48 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Rezervasyon numaram: 5573610. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Bu süreçte her gün Otelz...

4 Eylül tarihinde Otelz üzerinden yaptığım 5582216 numaralı rezervasyonum, giriş yapacağım 11 Eylül günü benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. 11-28 Eylül tarihleri arasında, toplam 17 gece için oda satın almıştım ve uçak biletlerim de alınmıştı. Otele giriş yapacağım gün “müsaitlik yok” deni...

25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Hamit Hotel İstanbul için Otelz üzerinden 5589224 numaralı rezervasyonum olmasına rağmen, otele giriş yapmak için gittiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. İnternet üzerinden ödeme yapmış olmama rağmen, otel resepsiyonunda ödemenin kendil...