Ücretsiz İptal Yaptığım Otel Rezervasyonlarının 30.662 TL İadesi Gerçekleşmedi

Otelz üzerinden Ve Hotels Gölbaşı için 9 Nisan giriş, 10 Nisan çıkış olacak şekilde iki ayrı rezervasyon yaptım ve bu rezervasyonlar için toplam 30.662,1 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu rezervasyonları 5 Nisan tarihinde, uygulama üzerinden “ücretsiz iptal” kapsamında iptal ettim. Ancak ücretsiz iptal koşuluna rağmen, tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin 14 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra tekrar aramama rağmen yine sadece iadenin yapılacağı söylendi fakat halen ödeme yapılmadı.

Ücretsiz iptal seçeneğiyle yaptığım bu iki ayrı rezervasyona ait toplam 30.662,1 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.