to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonunun Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Otelz üzerinden 26–30 Mayıs tarihleri için bir otele 14.509,94 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Daha sonra kişisel sebeplerle rezervasyonu iptal etmem gerekti ve uygulama üzerinden iptalimi sorunsuz şekilde yaptım.
İptal sonrasında Otelz tarafından bana, ödemenin 14 iş günü sonunda kartıma geri yükleneceği bilgisi verildi. Ancak bugün 16. Gün olmasına rağmen hala kartıma herhangi bir iade yansıtmadı. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Rezervasyon numaram 9020086627191’dir. Ödemesini yaptığım 14.509,94 TL tutarındaki ücretin, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Otelz üzerinden 26–30 Mayıs tarihleri için 14.509,94 TL tutarında rezervasyon yaptım ve iptal ettim. İptal sonrası 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, ancak 16 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla bağlanamıyorum ve net bilgi alamıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
İadeniz yapıldımı