İade Edilmemiş 7.000 TL Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Otelz üzerinden arkadaşım, Eskişehir’deki Sosyete Otel için bizim adımıza 7 Mart tarihinde 7.000 TL tutarında, kredi kartı ile rezervasyon yaptı. Rezervasyona ait 5624290 numaralı kayıt bulunmaktadır. Daha sonra 28 Mart tarihinde rezervasyon iptal edildi. Otelz destek ekibinden J**** A**** isimli kişi tarafından tarafımıza mail ile bu tutarın tamamının iade edileceği açıkça bildirildi.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sonrasında attığımız maillere cevap verilmedi ve aradığımız telefon numaraları da sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadık. Ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Tarafımıza maille taahhüt edilen 7.000 TL’lik ödemenin tamamının, daha fazla gecikme olmadan derhal kredi kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.