to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
22–27 Haziran tarihleri için Otelz mobil uygulaması üzerinden Otel z adına 5 gecelik bir rezervasyon yaptım. Toplam 13.786 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyon onay numaram 5632215’tir.
Rezervasyonu yaptıktan sadece yaklaşık 5 dakika sonra, henüz otele hiç giriş yapmamışken rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen rezervasyon bedelimin kredi kartıma iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreci öğrenmek için muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda uzun süre aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, kimse telefona bakmıyor. Hem iptal ettiğim rezervasyonun 13.786 TL tutarındaki bedelinin yasal hakkım olarak kredi kartıma eksiksiz iadesini, hem de müşteri hizmetleri telefonlarına düzenli ve ulaşılabilir şekilde cevap verilmesini talep ediyorum.
Halen iademi yapmadılar yaklaşık bir ay olacak nasıl bir firma anlamdım firma sahibi bertan aner yöneticisi eda aner e sesleniyorum böyle ticari ahlak olur mu tüketiciyi mağdur ederek iadelerin geciktirilmesi ve kendi finansmanları için kullanılması ne kadar doğru ve etik Turizm Bakanlığı ve tursab bu tip firmalara neden yaptırım uygulamıyor medyaya çıkıp tüketici olarak yaşadığımız mağduriyeti anlatmamız mı gerek eğer gerekiyorsa bunu da yaparız
Ben 2 aydır bekliyorum, hâlâ yapmadılar. Berbat bir firma.