Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Otelz
  • Otelz'den 11.000 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
ID:35779614

Otelz'den 11.000 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Erdem
Otelz
20 Nisan 14:33
32

Otelz üzerinden 5616880 rezervasyon numarası ile 21.01.2026 tarihinde, 21.07.2026 - 25.07.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Muğla Marmaris’teki Pineta Club Otel için rezervasyon yaptırdım. Toplam 11.000 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

18.04.2026 günü saat 15:00 civarında otele bilgi almak için ulaştığımda, otel yetkilisi Otelz’den ödemelerini zamanında alamadıklarını, bu nedenle giriş esnasında o günün şartlarına göre ödeme yapmam gerektiğini ya da ancak Otelz aynı gün indirilimsiz, o günün şartlarından ödemeyi otele yaparsa rezervasyonumun geçerli olacağını söyledi. Otel yetkilisi, kendilerine ödeme yapmadıkları için kalan ödemenin Otelz’ye yapılmamasını istedi. Bu konuşmadan sonra yaşanabilecek mağduriyet riskinden dolayı rezervasyonumu Otelz mobil uygulaması üzerinden iptal ettim.

İptal işlemi sırasında 11.000 TL ödemenin iade edilmeyeceğine dair bir uyarı çıktığını görünce, durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık iki hafta önce aynı otelle ilgili farklı bir konuda aradığımda da geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen o konuda da bana hiçbir bilgi verilmedi.

Otelz’in yaşanan bu süreçte rezervasyonumu iptal ederek tarafımdan tahsil edilen 11.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini gerçekleştirmesini, ayrıca anlaşmalı olduğu otellere ödemelerini zamanında yaparak müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum.

otelzden-11000-tl-iade-talebi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Volkan sonucu yetersiz buldu

Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen 20.800 TL İadem Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Volkan
Otelz
10 Ağustos 2025 18:09
464

21 Kasım 2024 tarihinde Otelz mobil uygulaması üzerinden Marmaris Pineta Park Delüxe Otel için 16-20 Temmuz 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında kredi kartı bilgilerimi girerek 20.800 TL ödeme gerçekleştirdim. Hem rezervasyon yaparken hem de iptal işlemi...

ucretsiz-iptal-hakkima-ragmen-20800-tl-iadem-yapilmadi-magdur-edildim-7.jpg
ucretsiz-iptal-hakkima-ragmen-20800-tl-iadem-yapilmadi-magdur-edildim-5.jpg
ucretsiz-iptal-hakkima-ragmen-20800-tl-iadem-yapilmadi-magdur-edildim-3.jpg
ucretsiz-iptal-hakkima-ragmen-20800-tl-iadem-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz İptal Rezervasyonlarının 21.060 TL İadesi Geri Gelmedi

profile
Ümit
Otelz
09 Şubat 17:46
557

Otelz.com üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde iki adet, ücretsiz iptal özellikli otel rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonların iptalini, şartlara uygun şekilde, birini 17.01.2026, diğerini ise 20.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Toplam 21.060,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi, iptal edilen bu rezer...

ucretsiz-iptal-rezervasyonlarinin-21060-tl-iadesi-geri-gelmedi-2.jpg

Yanlış Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve İade Gecikmesi

profile
Görkem
Otelz
09 Şubat 13:02
483

29 Ocak’ta Otelz üzerinden Girne Dome Hotel için 5618289 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve 11.809,69 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde tarafıma “yanlış fiyat vermişiz” denilerek rezervasyonum tek taraflı olarak iptal edildi. O tarihten bu yana ödemenin ia...

İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Uzun Süre Bekliyor

profile
Dilan
Otelz
26 Mart 11:29
351

Otelz üzerinden 21 Mart 2026 - 22 Mart 2026 tarihleri için lumina boutique Hotel adına rezervasyon yaptım. Şehir dışına çıkmam gerektiği için konaklayamayacağımı fark edip 16 Mart tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. İptal sırasında bana iadenin tamamlanacağı söylendi ancak herhangi bir süre bilgis...

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Otelz'de Çifte Ödeme Ve İade Cevapsızlığı

profile
Doğan
Otelz
24 Şubat 12:45
446

12 Ocak 2026 tarihinde Otelz üzerinden 5615164 rezervasyon numarası ve 5819 pin kodu ile 13–15 Şubat 2026 tarihleri için Datça’daki Antalyalı Han Otel’e iki gecelik rezervasyon yaptım ve 2.841,61 TL ödemeyi Otelz’ye gerçekleştirdim. Otele gittiğimizde otel yönetimi, Otelz’nin kendilerine ödemeleri y...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Otelz müşteri hizmetleri Otelz ödeme yapmıyor Otelz rezervasyon iptal Otelz whatsapp
Benzer Şikayet Yaz