to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Geri Ödemesi Otelz Tarafından Gecikti
14 Mart tarihinde Antalya’daki Alder Garden Hotel için Otelz üzerinden yaptığım, ücretsiz iptal koşullu rezervasyonum Otelz tarafından iptal edildi. Bu rezervasyon için kredi kartımla 24 bin tl civarında ödeme yapmıştım.
İptal sonrası Otelz, geri ödemenin en geç 14 iş günü içinde yapılacağını iletmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte defalarca hem telefonla arayarak hem de e-posta göndererek geri ödememi talep ettim. Her seferinde sadece talebimin not alındığı ve iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.
5624411 numaralı ve 14 Mart tarihli, Otelz tarafından ücretsiz iptal edilen rezervasyonuma ait ödemenin, daha fazla gecikmeden, acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Mart'ta Alder Garden Hotel için rezervasyon yaptım ancak teknik aksaklıktan dolayı Otelz firması rezervasyonumu ücretsiz olarak iptal etti, 24 bin tl civarında ödeme yaptım. Otelz 14 iş günü içinde iade yapılacağını söyledi fakat hâlâ bir iade almadım. Defalarca telefon ve e-posta ile talep ettim, sadece not alındı söylendi, somut adım atılmadı. Şu anda geri ödeme gerçekleşmedi ve Otelz'i kimseye tavsiye etmiyorum.
Banka aracılığıyla harcama itirazı oluşturup 3 ayda paramı zor aldım. Bankaya başvurmasam vermezlerdi parayı büyük ihtimalle. Bir daha Otelz aracılığıyla rezervasyon yapmayacağım. Kendileri kaybeder.
