to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Tek Taraflı İptal Ve İade Sürecindeki Gecikme
Otelz üzerinden F**** Ö*** adına, 5629307 numaralı rezervasyonu 10.04 tarihinde yaptırdım. Kartımdan hatırı sayılır bir tutar çekildi ve rezervasyonum onaylandı. Ancak 14.04 tarihinde tarafıma ulaşılarak fiyatların yükseldiği, bu nedenle rezervasyonumun tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi.
Herhangi bir alternatif sunulmadı, aynı fiyattan devam etme ya da makul bir farkla çözüm üretme yönünde hiçbir öneri yapılmadı. Üstelik iptal edilen bu rezervasyona ait tutar henüz tarafıma iade edilmedi.
Ben, yaptırmış olduğum rezervasyonun aynı otelde, ilk anlaşılan fiyat üzerinden yeniden açılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Müşteri temsilcisi arkadaş çok kaba ve asla iyi niyetli değildi. Otelz.com den rezervasyon yaparken tekrar tekrar düşünmenizi öneririm.
Ayrıca iptal sebebine de müşteri fiyatı yanlış belirtmiş gibi bir ibare düşmüşler hiç hoş değil. Bu resmen insanları kandırmak oluyor. Bir de otelz.com diyor ki biz rezervasyonu iptal etmesek bile fiyat artışından dolayı Leodikya kirman Premium otel biz oraya gitsek bile bizi otele almayacakmis. Bu kalitede bir otelin asla böyle bir şey söyleyeceğine ihtimal vermiyorum ama söylenen bu.
Az önce Leodikya Kirman Premium Otelden yetkili bir hanımefendi ile görüştüm ve asla rezervasyon yapılmış bir durumda otelimize almamamız söz konusu bile olamaz dedi. Yani Otelz.com nasıl böyle bir şey söyleyebildi anlamak mümkün değil. Otelz.com un konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilmesini isterim.
