Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Otelz
  • Fiyat Artışı Nedeniyle Tek Taraflı İptal Ve İade Sürecindeki Gecikme
ID:35728772
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Artışı Nedeniyle Tek Taraflı İptal Ve İade Sürecindeki Gecikme

profile
Ömer
Otelz
14 Nisan 12:16
157

Otelz üzerinden F**** Ö*** adına, 5629307 numaralı rezervasyonu 10.04 tarihinde yaptırdım. Kartımdan hatırı sayılır bir tutar çekildi ve rezervasyonum onaylandı. Ancak 14.04 tarihinde tarafıma ulaşılarak fiyatların yükseldiği, bu nedenle rezervasyonumun tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi.

Herhangi bir alternatif sunulmadı, aynı fiyattan devam etme ya da makul bir farkla çözüm üretme yönünde hiçbir öneri yapılmadı. Üstelik iptal edilen bu rezervasyona ait tutar henüz tarafıma iade edilmedi.

Ben, yaptırmış olduğum rezervasyonun aynı otelde, ilk anlaşılan fiyat üzerinden yeniden açılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Müşteri temsilcisi arkadaş çok kaba ve asla iyi niyetli değildi. Otelz.com den rezervasyon yaparken tekrar tekrar düşünmenizi öneririm.

Ömer
Ömer
14 Nisan 12:38

Ayrıca iptal sebebine de müşteri fiyatı yanlış belirtmiş gibi bir ibare düşmüşler hiç hoş değil. Bu resmen insanları kandırmak oluyor. Bir de otelz.com diyor ki biz rezervasyonu iptal etmesek bile fiyat artışından dolayı Leodikya kirman Premium otel biz oraya gitsek bile bizi otele almayacakmis. Bu kalitede bir otelin asla böyle bir şey söyleyeceğine ihtimal vermiyorum ama söylenen bu.

Ömer
Ömer
14 Nisan 12:56

Az önce Leodikya Kirman Premium Otelden yetkili bir hanımefendi ile görüştüm ve asla rezervasyon yapılmış bir durumda otelimize almamamız söz konusu bile olamaz dedi. Yani Otelz.com nasıl böyle bir şey söyleyebildi anlamak mümkün değil. Otelz.com un konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilmesini isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Gecikmesi Nedeniyle Kredi Kartı Limitimin Dolması Ve Faiz Mağduriyeti Yaşadım

profile
Çağlar
Otelz
17 Haziran 2025 02:48
901

Sayın Otelz yetkilisi, 01 Haziran 2025 tarihli ve 5539871 rezervasyon numaralı rezervasyonum, tarafınızca iptal edilmiş ve iptalin hemen ardından tutarın kredi kartıma iade edileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade işlemi yansımamış...

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Ettim, Geri Ödeme Gelmedi Ve Telefonlar Cevapsız

profile
Emin
Otelz
25 Mart 13:50
345

10 Ocak tarihinde Otelz web sitesi üzerinden Kızılcahamam’da bir otele, 5614480 numaralı ve tek çekimle yaklaşık 21.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ailevi sebeplerden dolayı bu rezervasyonu 9 Mart’ta iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında Otelz’e mail yoluyla ulaştığımda, para iadesi...

Otelz Para İadesi Alınamadı

profile
Aykan
Otelz
19 Eylül 2023 01:44
2.572

Ben Otelz aracılığıyla Eskişehir şehrindeki bir otel için rezervasyon yaptım ve ne yazık ki yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Rezervasyonumu 13 Ağustos tarihinde iptal etmeme rağmen, hala para iadesini alabilmiş değilim. 16 Ağustos tarihinde, Otelz müşteri hizmetleri ...

2 Destek
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Sorunu Ve Zayıf Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Alper
Otelz
08 Ocak 2025 23:12
1.454

Merhaba Uygulama üzerinden yapmış olduğum 5468020 rezervasyon numaralı talebim üzerine rezervasyon yaptığım yerden telefon aldım, Otelz.com üzerinden Online ödeme alamıyoruz deyip iptal etmemi istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde döneceklerini söylediler ve arayan olmadı. Akşam te...

1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz