to read complaints and reviews, or file yours.Z Cüzdanındaki İade Parası Kartıma Aktarılamıyor
Otelz hesabım üzerinden 21 Şubat tarihinde bir otele rezervasyon yaptım ve bu işlem için toplam 1671 TL ön ödeme yaptım. Daha sonra 10 Mart tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. İptalden sonra 1363 TL tutar, z cüzdan hesabıma geri yüklendi.
Ancak z cüzdanıma aktarılan bu 1363 TL’yi kendi kartıma, yani QNB Finansbank hesabıma bir türlü geri çekemiyorum. Yaklaşık 25–30 gündür bu para z cüzdanımda bekliyor ve kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca WhatsApp canlı desteğe yazdım. İlk başlarda “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” şeklinde cevaplar verildi, fakat daha sonra hiçbir şekilde ne olumlu ne olumsuz cevap alamadım ve herhangi bir işlem de başlatılmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve paramın bu kadar uzun süre z cüzdanda bekletilmesi, kurumsal bir şirkete yakışmayan bir tutum. Z cüzdan hesabımdaki 1363 TL tutarın, gecikmeksizin QNB Finansbank kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonun iptali sonrası 1363 TL tutarı z cüzdanıma yüklendi fakat QNB Finansbank kartıma çekemiyorum. 25‑30 gündür bekliyor, WhatsApp canlı destekten yanıt alamadım ve işlem yapılmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı, bu durum beni çok kötü hissettirdi.
