Ücretsiz İptalim Sonrası 13.392 TL Ücret Geri Ödenmedi

08.04.2026 tarihinde Otelz üzerinden yaptığım 5624654 numaralı rezervasyonumu, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 13.392 TL tutarındaki ücret kartıma geri yatırılmadı.

Otel ile görüştüğümde konunun tamamen Otelz ile alakalı olduğu belirtildi. Otelz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gerekli ilgi ve desteği görmedim. Sürekli rezervasyon yaptığım bir firmanın bu süreçte beni bu şekilde mağdur etmesini açıkçası beklemezdim. Limit sorunum olduğu için kartımda bu tutarın tutulması beni daha da zor durumda bırakıyor.

Rezervasyonumu ücretsiz iptal etmeme rağmen iadesi yapılmayan 13.392 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.