to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptalim Sonrası 13.392 TL Ücret Geri Ödenmedi
08.04.2026 tarihinde Otelz üzerinden yaptığım 5624654 numaralı rezervasyonumu, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 13.392 TL tutarındaki ücret kartıma geri yatırılmadı.
Otel ile görüştüğümde konunun tamamen Otelz ile alakalı olduğu belirtildi. Otelz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gerekli ilgi ve desteği görmedim. Sürekli rezervasyon yaptığım bir firmanın bu süreçte beni bu şekilde mağdur etmesini açıkçası beklemezdim. Limit sorunum olduğu için kartımda bu tutarın tutulması beni daha da zor durumda bırakıyor.
Rezervasyonumu ücretsiz iptal etmeme rağmen iadesi yapılmayan 13.392 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.04.2026 tarihinde Otel Z’nin kendi uygulaması üzerinden yaptığım 12–16 Nisan tarihli, 13.392 TL tutarındaki rezervasyonumu, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. İptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve sistemde de iptale dair onayımı gördüm.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Oteli telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ücretsiz iptal koşuluna göre ödememin tamamının, daha fazla gecikmeden, kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
İadenizi yaptılarmı