Otelz Rezervasyon İptali İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Buğra · 2026-04-07T19:29:01+03:00

Otelz üzerinden yaptığım bir rezervasyonu, seyahatim iptal olduğu için iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık bir saattir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 18.00’den beri arıyorum, telefonda sürekli müzik çalıyor fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Rezervasyon iptali için acil desteğe ihtiyacım var, buna rağmen ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması mağduriyet yaratıyor. Rezervasyonumun herhangi bir ek ceza veya koşul çıkarılmadan iptal edilmesini ve telefonla müşteri temsilcisine hızlıca ulaşabileceğim bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Buğra

Otelz

7 Nisan 19:29412

Buğra

8 Nisan 12:49

Dün şikayet yazdım simdi öğlen arıyorum yine müzik dinliyoruz. Dolandırıcı gibi davranıyorlar. Kurumsallık sıfır. Bir daha asla buradan otel ayarlamayacağım

Benzer Şikayetler

İade Edilmemiş Paranın Hemen Hesaba Yansıtılmasını Talep Ediyorum

Sibel

Otelz

25 Mart 07:06452

Otelz üzerinden rezervasyon yaptırmıştım ertesi gün iptal ettim. Normal de 24 saat sonra iade edilmesi gereken param hal...en edilmedi. Müşteri hizmetleri 20 aramamın 2sine cevap verdi onda da sorunum giderilmedi. 5 gün oldu. Derhal hesabıma iade istiyorum.

Otelz'de Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Muhammet

Otelz

4 Nisan 2025 12:10875

Otelz den otel rezervasyonu yaptım, 5 gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda müşteri hizmetlerini 26 dakika ...dahi beklediğim oldu. Canlı destek hattı da aynı cevap veren yok. Hiçbir şekilde cevap vermiyorlar Eğer tatil alırsanız muhatap bulamazsınız bilginiz olsun.

Otel Rezervasyonum Görünmüyor, Param İade Edilmiyor Ve Destek Alamıyorum

Emin

Otelz

11 Temmuz 2025 21:15942

14-18 Temmuz tarihleri arasında geçerli olacak şekilde 18 Mayısta Otelz.com üzerinden otel rezervasyonu yapmıştım. Fakat... bugün oteli aradığımda kendilerine adıma olacak şekilde bir rezervasyon olmadığı söylendi. Otelz müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu çözeceklerini ilettiler fakat gün içeri...

Ödeme Çekildi, Rezervasyon Oluşmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok, 16.600 TL İade Talebi

Akin

Otelz

9 Şubat 14:391.318

7 Şubat tarihinde Otelz üzerinden 11–15 Şubat tarihleri arasını kapsayan bir otel rezervasyonu yapmak için işlem gerçekl...eştirdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 16.600 TL tutarında çekim yapıldı. Buna rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı, ne hesabımda ne de mail/SMS yoluyla ...

2 Destek

Otelz.com'da İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmıyor

Hasan

Otelz

24 Temmuz 2025 03:01859

Otelz.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, otel nedeniyle iptal etmeme rağmen, yaptığım ödemenin iadesi 1 aydır ya...pılmadı. Otelz.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, iadenin 7-14 gün içinde yapılacağı söyleniyor; ancak 1 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir gelişme maalesef yok...