İptal Edilen Rezervasyonun Para İadesi Aylarca Sürüyor

Otelz uygulaması üzerinden Ankara seyahatim için 28.03.2026 - 29.03.2026 tarihleri arasında Kayhan Otel’e 2.297 TL tutarında, banka kartımla peşin ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Daha sonra bu oteli değiştirmek istediğim için 25.03.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve yine Otelz üzerinden başka bir otele rezervasyon yaparak ödemeyi aynı banka kartımla gerçekleştirdim.

İptal ettiğim Kayhan Otel rezervasyonumun ücret iadesi için yaklaşık üç dört haftadır bekliyorum. Bu süre zarfında Otelz’in canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen asla bağlanamadım. WhatsApp canlı destek hattı üzerinden de birçok kez yazmama rağmen sürekli iadenin yapılacağı söylenmesine karşın, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem iptal edilen rezervasyonumun ücretinin bir an önce banka kartıma iade edilmesini hem de süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.