to read complaints and reviews, or file yours.Otelz'in Anlaşmalı Olmadığı Otelde Rezervasyon Ve İade Sorunu
15.03.2026 tarihinde Otelz üzerinden Pashabelle isimli otele 8.931,48 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Daha sonra otel yetkilileri beni arayarak Otelz ile artık anlaşmalarının olmadığını, buna rağmen Otelz’in hâlâ bu otelden oda açıp satışa devam ettiğini, bu nedenle kendilerinin de mağdur olduğunu, benim de mağdur olmamam için dikkatli olmam gerektiğini söylediler. Ancak şu an mağdur durumda olan ben oldum.
Bu durum üzerine Otelz ile iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde cevap vermiyor ve geri dönüş sağlamıyor. Erken iptal şartlarında paramı geri alabilmem gerekirken, şu anda muhatap bulamıyorum ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmiyor.
Otelz’in, anlaşmalı olmadığı bir oteli satışa açarak beni mağdur ettiği bu rezervasyon için, banka kartımla ödediğim 8.931,48 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.03.2026 tarihinde Otelz üzerinden Pashabelle isimli otele, banka kartımla 8.931,48 TL tutarında ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Daha sonra otel yetkilileri beni arayarak Otelz ile artık anlaşmalarının olmadığını, buna rağmen Otelz’in hâlâ bu otelden oda açıp satışa devam ettiğini, bu nedenle kendilerinin de mağdur olduğunu, benim de mağdur olmamam için dikkatli olmam gerektiğini belirttiler.
Bu bilgi üzerine rezervasyonumu iptal ettim ve sonrasında otele gidip resepsiyondan kendim giriş yaptım. Buna rağmen Otelz üzerinden banka kartımla ödediğim 8.931,48 TL tutarının iadesi yapılmadı. Erken iptal şartlarına göre paramı geri alabilmem gerekirken, Otelz müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve geri dönüş yapılmadı. Şu anda muhatap bulamıyor, ödediğim tutarı geri alamıyorum.
Otelz’in, anlaşmalı olmadığı bir oteli satışa açarak beni mağdur ettiği bu rezervasyon için, banka kartımla ödediğim 8.931,48 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otelz üzerinden 15.03.2026 tarihinde Pashabelle oteline 8.931,48 TL tutarında ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Otel, Otelz ile anlaşması olmadığını ve bu durumun beni mağdur ettiğini belirtti. Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım, bu yüzden ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
