Yanıtsız Otelz.com Ve Fatih Lenus Otel’de İptal Ve İade Talebi

Otelz.com üzerinden 7 Nisan 2026 giriş, 8 Nisan 2026 çıkış olacak şekilde Fatih Lenus Otel için Yiğitcan T**** adına toplam 1.977,42 TL tutarında yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Yanlış oteli seçtiğimi fark eder etmez rezervasyonu iptal etmek istedim.

İptal için Otelz.com’un telefon numaralarından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun yanında mail, uygulama içi ve diğer tüm iletişim yollarını da denememe rağmen muhatap bulamadım. Otel tarafıyla da görüştüm ancak Fatih Lenus Otel yetkilileri de iptal ve iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Buna rağmen ücret kredi kartımdan tamamen çekildi.

Hem Otelz.com’un hem de Fatih Lenus Otel’in iletişimsizliği ve ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Yanlışlıkla yapılan ve kullanılmayacak bu rezervasyon için alınan 1.977,42 TL tutarındaki ödemenin, kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.