to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Engellendi, Hemen İptal Ve Ücret Kesintisi Talep Ediyorum
Novakid uygulaması üzerinden 6 aylık aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada iptal adımlarını takip ettiğimde ekranda “Üzgünüz! İptal mümkün değil” ve “Üyeliğinizi yalnızca Cuma, 04 Aralık 2026 tarihindeki son aylık ödemenizden sonra iptal edebilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı görüyorum. Yani kendi panelimden aboneliği sonlandırmama sistemsel olarak engel olunuyor.
Bugün cep telefonuma, bu abonelik için ödeme kesileceğine dair SMS geldi. Ben ise artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve aboneliğimi açık ve net bir şekilde iptal etmek istiyorum. Buna rağmen hem uygulama üzerinden işlem yapamıyorum hem de doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulamıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Aboneliğimin, devam eden dönem için hiçbir ek kesinti yapılmadan derhal iptal edilmesini ve gelecekte benden tekrar ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kullanıcıların kendi panelinden rahatça iptal işlemi yapabileceği şeffaf ve erişilebilir bir sistem kurulmasını istiyorum.
Sevgili İlyas Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
