to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Üyeliği İptali Ve Yetkisiz Ödeme Denemeleri
Novakid üzerinden kızım için aldığım üyeliğin iptalini 17 Ekim tarihinde talep etmeme rağmen, firma halen üyeliği sonlandırmıyor ve kartımdan yeni ücret çekmeye çalışıyor. Geçen hafta kartımdan 7.600 TL tutarında otomatik ödeme almaya yönelik bir işlem yapılmış, bu işlem banka tarafından başarısız olarak görünse de üyeliğin devam ettirilmeye çalışılması ve benden onay alınmadan tahsilata kalkışılması beni rahatsız etti.
Novakid müşteri hizmetlerine defalarca kez yazılı olarak ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve üyeliğin iptal edildiğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Sistemlerinde kayıtlı e‑posta adresim a*********@gmail.com olmasına rağmen hesabımın kapatılması ve otomatik ödemelerin durdurulması konusunda herhangi bir işlem yapılmadı.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, hesabıma bağlı tüm otomatik ödeme ve yenileme işlemlerinin kalıcı olarak durdurulmasını ve kartımdan iznim olmadan hiçbir şekilde tahsilat girişiminde bulunulmamasını talep ediyorum.
Sevgili Erva Kübra A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
