to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 23.014 TL Ve Kalan Ders Haklarının İptali
Novakid’de 12 haftalık standart üyelik satın aldım. Kayıt olurken tatilde olduğumu, derslere hemen başlayamayacağımı, bu nedenle sürenin sorun oluşturup oluşturmayacağını özellikle sordum. Bana sayfada görünen süreyi ciddiye almamam gerektiği, dersleri daha sonra da alabileceğim ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Bu beyana güvenerek üyeliği başlattım.
07.09.2026 tarihinde, hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 23.014 TL çekildi. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise, ücretini ödediğim ve hak ettiğim kalan 20 dersimin de iptal olacağı belirtiliyor. Kayıt olurken ise dersleri daha sonra kullanabileceğim ve süreyi önemsememem gerektiği özellikle ifade edilmişti.
Müşteri hizmetlerine yazılı olarak iade talebimi ilettiğimde, yalnızca 3–5 gün içinde aranabileceğim söyleniyor. Kayıt olmak istediğimde hemen dönüş yapılırken, iade talebinde bulununca günlerce bekletilmek istenmemi kabul etmiyorum.
Bilgim dışında çekilen 23.014 TL tutarının acil olarak iadesini ve kayıt olurken söylendiği gibi, ücretini ödediğim kalan 20 dersimi iptal edilmeden, hak kaybı yaşamadan kullanmak istiyorum. Bu konuda ivedi olarak dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hulya T., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Sorun çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
